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神州信息战略选择分析

参考中国报告网发布的《2017-2022年中国证券信息市场竞争态势及十三五投资决策分析报告


  这是一个如何进行战略选择的企业样本。当产业受制于没有利益分配的话语权时,它努力寻找清晰的业务模式,抢占新的制高点后发先至;当同行满足于个性化服务时,它全力追求产品化与规模化。神州信息不断地在时代节点寻求突破,成就了国内IT服务领域的领先地位。

  从30年前诞生时的探索徘徊,到如今独立上市的壮大强盛,神州信息无疑是中国IT信息领域进化的绝佳样板。去年,神州信息搬进了新总部,位于中关村软件园;总裁周一兵回想起30年前刚到北京的时候,这里还是一片荒地。

  自此,他的事业就再也没离开过IT。从简单的软硬件系统集成,到服务、软件产品化,再到业务模式的平台化、智能化,积极推进云计算、大数据和量子通信等技术在行业的实践探索……在中国IT信息产业的成型与发展的过程中,周一兵和神州信息经历了所有的历练。

  在每个成长的节点,产业的各个分岔路上,神州信息都在变局中应势而动,前瞻性地调整发展模式,做出适合自身与时代的战略选择。它的进化历程,既是IT服务领域的成长典型,也是一个企业做出合理战略选择的范本。

  从诞生到获得话语权

  诞生:发端于中科院

  神州信息的根可以追溯到1984年。中科院计算所开始了科技成果转化的市场化探索,柳传志等11名科技人员在中科院计算所的一间小平房里创立了联想。而就在第二年的1985年,中科院一批做大型行业信息化科研的课题组进入联想,成为神州信息的业务发端。神州信息的根正是起源于中科院计算所这样纯正的血统。

  神州信息的前身正是联想系统集成,主要业务是IT系统集成项目,业务模式为项目驱动型,在信息化服务领域,成为了国内首批提供IT服务的厂商。当时,整个国内IT企业刚刚起步,基本上都是跟着国外企业走,以代理的方式买卖国外技术和产品逐渐发展起步。

  到了2000年9月,联想科技、联想集成与联想网络,这三块业务从联想集团拆分,组成了神州数码控股有限公司。8个月后,神州控股在香港独立上市,神州信息成为“一个联想成长为两个联想”战略下的一部分。

  在最初的15年时间里,神州信息意识到软件业务的价值,开始从事银行应用软件的设计开发,为银行定制业务应用系统;发布国内首个金融应用软件产品——银行柜面业务系统,其市场占有率一度超过50%,打败了众多国外厂商。后来又发布了第一代银行信息化整体解决方案。同时,在税务行业则开始承建国家税收征管第一代信息系统,行业应用软件使得神州信息在行业信息化中开始领先。

  话语权:神州信息的新引擎

  神州信息总裁周一兵感叹道:“我们在做IT的产业当中,中国的大多数企业至今为止利益都是由别人决定的,别人在控制你的整个发展空间。”2000年之后,神州信息开始思考企业发展首要应解决的根本问题——找到清晰的有利益分配话语权的盈利模式,为此掌门人郭为提出要以客户为中心。

  实际上,这是要直接与客户接触,围绕客户做一些有附加值的业务。神州信息开始为金融、税务、电信等领域的企业级客户提供成套的行业解决方案,业务模式转向为客户驱动型,进入以客户为中心提供综合服务的“方案商”阶段。

  在这过程中,神州信息扮演了一个重要角色,推动着神州控股在技术层面打造核心竞争力,紧紧围绕以客户为中心的业务模式,从技术服务寻求突破的战略使命。

  之后,神州信息逐渐成为了神州控股的一块优质资产,业务比例逐年上升,成为神州控股智慧城市战略的重要支撑者。

  2013年底,神州信息从神州控股当中独立出来,借壳*ST太光回归A股在深交所上市。2014年3月,*ST太光正式更名“神州信息”。在技术研发、运维服务、客户覆盖等方面,以及在业务领域和经营结构上,神州信息都有了独立的体系。

  纵向进化:从转型到蜕变

  在业界,当初在同一个时间点进入同一领域的不同公司,由于选择的发展之路不同,多年后可能呈现出高达百倍的市值差异,这一点让周一兵非常感慨。他认为,目前IT产业取得成功的大公司,都能够解决话语权和规模化发展这两大关键问题,特别是规模化,能将个性化的定制开发解放出来,实现IT服务领域类似工业化的“批处理”,从而实现公司体量的飞升。

  在周一兵的理念中,神州信息也要做一个除了有利益分配话语权以外,同时规模化运营的企业。

  转折:从方案商到服务商

  为客户提供定制解决方案之后,产品的附加值变高了。国内的IT方案商基本都是采取这种模式,这也正是“方案商”名称的由来。但周一兵深知虽然拥有了利益分配的话语权,但在企业长远发展层面,此模式还存在一个更大的难题。“方案商”意味着是在为客户提供定制化解决方案,而解决方案的可复制性太差,难以形成规模化发展,没有规模,企业的盘子就做不大。

  周一兵谈了一个老例子:如果定制冷冻室、冷藏室,不卖冰箱产品的话,就没有今天的海尔。因为做冷藏室要每家每户去测量、安装、调试,按项目形式来做,生产效率非常低。项目式的解决方案,不应该是神州信息未来的发展方向。

  一些国际性IT厂商,基本上都是以把握大规模、持续性的客户需求来获得发展。通过年年付费的形式把出售所有权变成出售使用权,即使用许可。用户购买一个软件的产品,交易完成后用户才可以进行使用,但购买的使用期限一到,想要继续使用就需要进行二次购买。

  神州信息也希望通过只出售使用权的方式提高需求的频率,将重心转变为规模化地做服务。这要比做个性化软件具有更大的市场空间。因为只要系统还在用,你就有做升级维护服务的机会。

  在2006年,神州信息开始从技术服务业务切入,思考如何实现规模化发展。用周一兵的话来说,过去神州信息做信息系统项目建设,做的是“生孩子”的事情,以后要多做“养孩子”的事情。所谓“养孩子”,其实就是为客户提供持续的IT维护管理服务。

  但在做服务的过程中,非标准化的东西太多,批量复制也并不容易。因此,神州信息开始进行下一步的挑战。

  规模化破局:标准化与产品化

  在一些国外IT服务商的收入构成中,后期运维服务已经占到了50%以上。周一兵希望神州信息能够实现这一目标,让服务形成规模化,而实现规模化的关键在于服务的标准化与产品化。

  不同的企业需求各有不同,不同的服务商套路也各不相同,IT服务的标准应该如何制定?2006年,神州信息率先启动了IT服务标准化的探索与实践。从2009年起,凭借之前的探索,周一兵在国家IT服务标准(ITSS)的制定工作之中投入了更多精力,他希望让整个IT行业实现服务流程和软件接口等的标准化。

  在神州信息内部,周一兵将服务业务拆分成小的单元——模块化。每个模块都有明确标准,这样就可以精确计算出服务的成本,让服务的定价和销售更为严谨和透明,并解决了服务边界不清晰的问题。服务实现模块化之后,就可以按照客户需求,组合形成不同的产品和解决方案,满足企业客户的个性化要求。

  这样,神州信息的系列服务就有了“工业产品”的特质:有标准,有流程,有制度,有体系,做服务的效率就会非常高,并具备了大规模复制的能力。“有了统一的标准,才能形成批量化的处理,才能批量培养员工,才能形成‘生产线’,否则企业内只是一个接一个客户服务定制化的独立项目组。”周一兵说,“业务的扩大一定不能只依靠团队人数的扩大,因为这种模式下边际效益太低。”

  在服务和软件的标准化和产品化方面,神州信息已经走在了国内企业的前列,并成为了国家ITSS和运维服务标准组的组长单位。服务标准的制定和认证,开始撬动中国IT服务业、中国软件产业走上规模化快速发展之路。

  规模化引爆:从平台化到智能化

  在周一兵看来,神州信息要规模化的引爆,涉及到三大要点,也是三个必要条件。

  一是自动化、智能化。让机器来完成交付流程,让机器做自动化监控。自动化的实施,可能一定程度上需要人的协助,但主体必须是通过人工智能自动化的方式。

  二是端到端的服务。企业直接面对客户,客户不需要找第三方,因为神州信息的产品体系囊括了客户所有的需求。

  三是平台化,“产品、客户都在统一的自动化、智能化平台上,所有的服务,支付、交付、维护都是用平台的方式来解决,在各个环节减少对现场服务和人的依赖”。

  当三个条件都成熟后,规模化的力量才能真正爆发出来。这其中,平台化、智能化的运作,神州信息也已经开始落地。

  随着以云计算为核心,大数据、移动商务、物联网等新技术迅速普及,在企业级市场有了广泛的应用,市场正经历着深刻的变化。在这样的环境下,神州信息通过自身行业经验的积累和IT服务及软件产品化、平台化的日趋推进,开始逐渐把服务升级走向自动化、智能化,软件产品逐步搬上云端,实现软件平台化的升级,进入服务智能化、软件云化的新阶段。

  基于此,神州信息从2014年开始进入了一个新战略周期,确定了要做“平台化服务、数据化运营”的新方向,重点是行业SaaS云平台搭建与运营、大数据的建模及数据价值挖掘的行业DaaS应用。

  追问商业生态

  从提供解决方案到提供IT服务,从产品化、平台化到智能化升级,业务模式的转变使得神州信息身处的生态环境发生了改变。

  随着新战略的实施,神州信息逐步在“IT+行业”的创新领域形成了产业生态体系。如基于“产品化、平台化”发展策略,打造金融云、税务云、农业云等行业垂直云平台。用大数据跨界融合,构建企业综合服务平台及智慧农业综合服务平台,从IT服务向行业业务服务进一步扩张和升级,在业务模式上逐步涵盖B2B、O2O。

  串联商业生态的则是神州信息的技术链条。在前沿的“量子通信”领域,神州信息已成功取得先机。自2012年量子通信技术开始尝试产业规模化应用,神州信息就将其作为重要业务方向发展跟进。在“京沪干线”的工程建设中,神州信息承担了量子保密通信骨干网的主要建设工作。之后,神州信息的量子通信在金融、政务等关键领域也实现了探索和突破,市场份额持续第一。

  用资本缩短战略周期

  当前,神州信息的云服务及大数据行业应用解决方案已经在金融、税务、运营商、农业、人口、教育、电力、城市等行业及地区市场得到应用,引领IT产业发展模式的升级和服务创新。

  上市半年后,神州信息即有了大动作。2014年7月23日,神州信息涨停。头天晚上,神州信息宣布收购了中国农业信息化龙头企业中农信达,进入农业信息化新领域。

  相对于业务多元化发展,最初,周一兵更想留在既有的金融与税务领域深耕。服务多年,神州信息已经成为国内银行业的第一大IT服务商,在税务领域也是领军者。

  “在美国,一家能把税务信息化服务做出色的公司,可以相当于美国第五大银行。神州信息专心把中国金融市场、税务市场的服务做好,就是一家非常不得了的公司了,对中国信息化建设的贡献也很大。”这是周一兵当时的想法。

  但从2013年起,我国农村改革形势迎来了新一轮极大的转变。国内土地的种类多,在种植业、养殖业、林业方面,业务和信息化刚开始起步,成为国家政策的重点扶持对象,有望在不久的将来驶入高速路。

  “多年的积累让我们在金融、税务、运营商等领域成为领跑者,IT信息化技术也较为先进,形成了大量的方法论和工具。如果将这些现有的成熟技术应用到农业领域,我们具备很大的领先优势,一定能为农村信息化建设和现代农业服务系统的构建,提供更强的推动力。”在土地确权、产权交易、农业物联网、农村电商、农村金融服务等方面,神州信息还有很大的释放空间。

  “我们做农业信息化,会充分利用积累的云和大数据技术,建立包括土地流转平台和农村电商等平台,我们预见到这一领域的发展将迎来巨大的飞跃和爆发。”周一兵说。

  借助已有的行业和技术积累,神州信息已逐步铺垫开农村信息业务。天津、山东、河北、陕西等地很多城市正携手神州信息,在“智慧农业”方面开展合作。

  2016年5月,神州信息又收购了移动网优及通信大数据企业华苏科技,完善在运营商大数据领域的战略布局。神州信息正抓住国内移动网优服务的市场变革机遇,加强CT和IT融合创新并希望突破移动网优行业原有发展瓶颈,将通信大数据在神州信息所覆盖的金融、政企、农业等更多业务领域进行协同应用,释放数据价值。

  布局未来的业务新生态,已现雏形。

  主动和持续

  回顾神州信息三十年的历史,如果说它在头二十年内的发展是一种基于时代和市场的选择,后面十年,它呈现出的冲劲和个性化则越来越明显。

  在成长初期,神州信息明确了它的新引擎身份和破局方向;在同行拘泥于定制化的客户服务、满足于普通的方案服务商身份时,它果断推进服务和软件的产品化,转型追求规模化发展;在大数据竞争同质化之时,它又从前沿的量子通信技术突破,占领产业制高点。

  纵向进化业务模式,横向扩张业务领域空间,立足前沿技术,掌握产业自主权……张瑞敏说:只有时代的企业,没有成功的企业。或许是时代成就了它,但神州信息一直都以一种主动的姿态,把握模式的生命线,不断将战略推向更前。


资料来源:《商界评论》,中国报告网整理,转载请注明出处(PF)。
 

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