当前位置:首页 > 竞争情报 > IT

2020年中国聊天机器人行业应用广泛 来也科技积极将其布局旅游、外卖领域

字体大小: 2020-03-17 10:29

中国报告网提示:聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序,可通过对话或文字进行交谈。随着互联网数据的海量增长、硬件计算能力的快速提高,以及自然语言处理和深度学习技术的长足进步,聊天机器人的应用场景愈加广泛,如金融、电信、旅游、食品餐饮等领域。

        聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序,可通过对话或文字进行交谈。随着互联网数据的海量增长、硬件计算能力的快速提高,以及自然语言处理和深度学习技术的长足进步,聊天机器人的应用场景愈加广泛,如金融、电信、旅游、食品餐饮等领域。

聊天机器人应用领域及作用分析

领域

作用

金融领域

AI客服服务,提高工作效率,降低人工客服成本

电信领域

国内三大运营商均安装聊天机器人系统

旅游行业

机票预订售后服务,提升了平台效率和服务质量

航空领域

提高呼叫中心的运营效率

食品餐饮

为任意数量的人预订桌子,餐饮品类选择咨询

电子商务

产品搜索和客服服务

医疗保健

实现相关症状、药物信息、医生信息以及症状查问

体育行业

球队与球迷的互动媒介,体育场的客户服务代表,吸引球迷。

资料来源:公开资料整理

        从聊天机器人支持领域分布来看,为推动客户生命周期所有阶段的增长,目前聊天机器人正迅速扩张到客户支持领域之外。据数据显示,销售现在是聊天机器人最常见的用例,占比达到41%;紧随其后的是支持,占比37%;营销占比17%。

聊天机器人支持领域占比

数据来源:中国机器人协会

        目前国内外已有多家聊天机器人开发商获得融资,并积极布局旅游、医疗、航空等多种领域。其中国内企业来也科技公司于2019年9月获得3500万美元的B+轮融资,积极地将聊天机器人布局了旅游和外卖领域。

2019年国内外聊天机器人开发商融资情况

时间

开发商

阶段

金额(万美元)

领域与作用

2019年3月

奥斯丁创企0joLabs

C轮

4500

房地产经纪,简化购房流程。

2019年5月

Mindsay

A轮

1000

航空领域,旅游业。

2019年6月

Youper

种子轮

300

心理辅导,医疗领域。

2019年9月

来也科技

B+轮

3500

旅游、外卖领域;如为美团、携程、同程、去哪儿提供聊天机器人服务。

2019年12月

Hugging Face

A轮

1500

让青少年与人工BFF机器人聊天。

2019年12月

Travel Flan

A轮

700

专注于旅游细分场景,“境外游+生活服务”细分赛道。

资料来源:公开资料整理(LSM)

        以上数据资料参考《2020年中国机器人市场分析报告-行业现状调查与投资前景预测》。

        各类行业分析报告查找请登录chinabaogao.com或gyii.cn
更多好文每日分享,欢迎关注公众号

中国报告网提示:聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序,可通过对话或文字进行交谈。随着互联网数据的海量增长、硬件计算能力的快速提高,以及自然语言处理和深度学习技术的长足进步,聊天机器人的应用场景愈加广泛,如金融、电信、旅游、食品餐饮等领域。

购买流程

  1. 选择报告
    ① 按行业浏览
    ② 按名称或内容关键字查询
  2. 订购方式
    ① 电话购买
    【订购电话】010-86223221 400-007-6266(免长话费)
    ② 在线订购
    点击“在线订购”或加客服QQ1174916573进行报告订购,我们的客服人员将在24小时内与您取得联系;
    ③ 邮件订购
    发送邮件到sales@chinabaogao.com,我们的客服人员及时与您取得联系;
  3. 签订协议
    您可以从网上下载“报告订购协议”或我们传真或者邮寄报告订购协议给您;
  4. 付款方式
    通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款,我们见到汇款底单或转账底单后,1-2个工作日内;
  5. 汇款信息
    开户行:中国建设银行北京房山支行
    帐户名:观研天下(北京)信息咨询有限公司
    帐 号:1100 1016 1000 5304 3375

成功案例

最新报告

最新市场调研报告

热点资讯

市场分析