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2018年我国第三方互联网支付行业上海漫道金融信息服务股份有限公司市场地位与竞争优劣势分析(图)

字体大小: 2018-04-13 16:30

中国报告网提示: (一)行业中的地位 公司

                    (一)行业中的地位

          公司子公司宝付网络目前拥有第三方互联网支付业务许可。自 2011 年获得《支付业务许可证》以来,始终专注于互联网支付领域的服务业务。经过近几年的行业积累,公司已拥有一批较为稳定的客户群,与国内银行以及广大企业商户保持良好的合作关系。同时,“宝付网络”品牌已在国内支付领域树立起了较好的口碑和知名度。

          宝付网络的市场地位及口碑得到政府部门、行业协会、第三方机构的认可,近几年来所获得的重要荣誉如下:

          参考观研天下发布《2018年中国移动支付SD卡行业分析报告-市场运营态势与发展前景预测

表:近几年来所获得的重要荣誉如
 

          近年来,宝付网络主营业务收入、利润逐年增长,市场影响不断扩大,充分体现了客户对公司服务的认可程度与需求度。2015 年,宝付网络全年交易量由2012 年的16 亿快速增长到1,342 亿,2016 年达3,665 亿元,2017 年1-6 月更是达到5,142 亿,增长速度较快。受益于第三方支付行业的不断发展,尤其是互联网支付的高速增长,宝付网络的市场空间不断扩大。

          在市场高速增长的情况下,宝付网络敏锐地抓住电子商务行业和互联网金融行业快速发展的契机,逐渐在市场竞争中形成了自己独特的竞争优势,市场份额逐步扩大,市场地位不断提高。

          根据数据,宝付网络近年来的市场份额变动情况如下:

表:宝付网络近年来的市场份额变动情况
 

          宝付网络自2016 年以来稳居第三方互联网支付市场前十,且市场份额稳步增长,呈现了良好的发展态势。特别是在互联网金融领域,宝付网络已经成为该细分行业中的引领者之一。

          (二)竞争优势与劣势

          1、竞争优势

          宝付网络自成立以来,专注于第三方互联网支付领域,着眼于为新兴热点行业细分领域商户提供第三方支付解决方案。公司已经积累了丰富的第三方支付行业经验,在公司层面形成了如下竞争优势:

          (1)专注于互联网支付领域深耕细作,具有品牌效应和规模效应

          宝付网络自成立以来,专注于第三方互联网支付领域,行业涵盖互联网金融、电子商务、数字娱乐等,着眼于为新兴热点行业细分领域商户提供第三方支付解决方案,已在细分市场上获得充足的服务经验和竞争优势。调整营销策略后,公司面向企业用户市场,聚焦于互联网金融行业中的优质大中型客户,已经在互联网金融行业形成一定的规模效应与先发优势,为宝付网络继续稳固并拓展这一市场打下了坚实基础。

          (2)拥有稳定且广泛的银行合作渠道,通过规模效应为客户提供低成本的服务

          宝付网络拥有完善的渠道体系,能为客户提供全面、稳定的支付服务。自设立以来,宝付网络始终注重银行渠道的拓展与维护,目前已与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、招商银行等国有控股大型商业银行、全国性股份制商业银行广泛合作,并与中国银联建立了合作关系,构建了完善的渠道体系。

          宝付网络通过获取市场紧缺的直连渠道资源,并基于与各大银行友好、密切的合作关系,不断强化双方配合,搭建专线提升系统稳定性、优先处理客户投诉等方式,共同致力于持续优化客户体验,达成长期、全面、稳定的合作关系。目前,宝付网络已拥有完善的渠道体系,可以为客户提供全面、稳定的支付服务。

          伴随着交易量的快速扩张,宝付网络对银行的议价能力逐步提升,支付通道费率逐步下降,从而不断为公司客户提供低成本的服务,规模效应凸显,盈利能力不断增强。

          (3)完善的综合性行业解决方案

          针对具体的应用场景及行业特点,宝付网络持续推出并完善综合性行业解决方案,为特定行业的客户提供一揽子服务。

          宝付网络在业务经营过程中,定期安排客户经理拜访客户,跟踪客户发展动态,收集客户对于产品的改进意见和建议,挖掘客户需求。根据客户需求,宝付网络不断优化核心产品,提升客户体验。对于优质客户,宝付网络提供定制化产品开发服务,在标准产品的基础上根据客户的特有需求进行深度定制开发。

          公司通过不断完善的综合性行业解决方案服务客户,提升客户满意度,增强客户黏性,保证了客户的稳定性和公司的盈利能力。

          (4)完善的风险控制体系

          宝付网络始终贯彻执行全业务流程风险控制体系。风控能力一直是第三方支付机构的核心竞争力之一。宝付网络始终高度重视风控能力建设,风险控制深入渗透到业务的每一个关键环节,包括商户合规管理、商户风险管理(事前商户风险等级分类、商户日常风险管理、商户违规处理和商户交易终止)、事中交易风险管理和事后争议处理、风险跟踪及分析复核等,建立了动态、立体化的风险管理模式。

          宝付网络在支付风险控制和支付安全方面处于行业领先地位。公司取得安全认证的情况及该等安全认证的作用和重要性如下表所示:

表:公司取得安全认证的情况及该等安全认证的作用和重要性
 

          其中,支付业务系统检测认证、信息系统安全等级保护三级测评、银联卡账户信息安全合规证书属于强制性安全认证,其余为非强制性认证。宝付网络通过多种权威安全认证来控制支付风险,保障支付交易的安全。公司不存在未取得应取得的安全认证的情形。

          (5)优质的客户服务能力

          宝付网络注重客户体验及客户服务。设立专门的商户营销中心和客服中心,本着“主动、专业、人性化”的售后服务精神,搭建了从VIP 客户到普通客户的全维度服务架构,通过电话、网络、邮件、APP、社交媒体等线上、线下多种方式,为客户提供7*24 小时不间断、全方位的贴心服务,及时、迅速地接听和解决客户反馈的问题,得到客户的充分信赖和认可,从而积累了一大批客户,客户黏性大大增强。

          从客户的前期开拓到后续维护,宝付网络通过市场部、运营服务中心、商户营销中心等多部门密切合作,从部门负责人至业务人员,均负有维护并强化客户关系的职责。宝付网络通过多维度强化客户关系,忠实客户的数量不断提高。

          针对重点优质客户,公司为其设立VIP 专线,配备专属客服人员,保证及时、高效服务;同时为其提供独立的投诉通道,客户投诉保证第一时间得到响应和受理,三至七天内完成最终处理。凭借优质的客户服务能力,宝付网络的客户黏性不断强化。

          (6)强大的技术支持,为公司业务保驾护航

          宝付网络坚持自主研发核心业务系统,系统性能持续升级,为公司业务开展奠定了坚实的基础。公司的核心支付系统采用互联网分布式架构,辅以虚拟化技术,处理能力强,支付通道的平均成功率和掉单率优于行业平均水平,提升客户的产品使用体验;采用数字证书、安全控件、漏洞扫描等多项安全措施,保护敏感数据,防范外部攻击,安全性高,保证客户资料安全。

          公司为每一个客户提供专业的技术调试和咨询服务,重视客户意见和建议,并坚持在承诺时限内为客户解决技术问题。为降低客户业务中断的风险,宝付网络部署了异地主备机房,为每个机房的核心系统和设备提供备用线路和设施。此外,宝付网络自主研发智能化的支付通道切换技术,保证客户能在第一时间使用最优质和稳定的支付通道。

          宝付网络通过技术手段定期统计产品的使用情况和质量数据,对支付系统的关键处理环节设置监控预警,主动分析和发现产品潜在的问题,并确保在第一时间解决问题,减少客户使用过程中的隐患。

          宝付网络不断引进业内优秀技术人才,技术团队人员数量和研发投入占比处于较高水平,为后续持续发展提供充足保障。凭借领先的研发实力,宝付网络将专业技术与行业需求无缝衔接,业务运营及管理实现了全系统化高效处理,助力核心竞争策略“实时结算”,解决行业用户支付痛点。

          2、竞争劣势

          (1)现有业务类型相对单一

          目前仅拥有互联网支付牌照,并拥有跨境人民币支付业务及跨境外汇支付业务相关资质,相对于其他具有银行卡收单、固定电话支付等多类支付牌照的支付机构,现阶段能够从事的业务范围相对更小。

          (2)融资渠道较为单一

          公司在发展过程中,主要依靠经营积累和银行贷款解决业务扩张带来的资金需求,融资渠道较为单一。而随着宝付网络业务稳步发展,未来将会产生相应的的资金需求,需要公司充分权衡各类融资渠道的优势,结合自身现金流特点,制定有效的融资策略。

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