参考中国报告网发布《2016-2022年中国照相机及数码照相机产业运营现状及十三五投资方向分析报告》
2016年中国数码照相机消费市场顾客满意品牌排名中，佳能位居第一位，客户忠诚度83.2分，总体满意度83.2分，要素满意度69.5分。其中要素满意度中品牌形象71.7分，产品71.7分，服务67.2分；尼康排名第二，客户忠诚度84.7分，总体满意度77.1分，要素满意度67.0分。其中要素满意度中品牌形象70.1分，产品63.7分，服务64.6分；柯达排名第三位，客户忠诚度79.9分，总体满意度75.0分，要素满意度70.1分。其中要素满意度中品牌形象72.5分，产品67.6分，服务68.3分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
佳能 |
76.2 |
83.2 |
79.4 |
69.5 |
71.7 |
67.8 |
67.2 |
第2名 |
+1 |
尼康 |
74.6 |
84.7 |
77.1 |
67.0 |
70.1 |
63.7 |
64.6 |
第3名 |
new |
柯达 |
74.0 |
79.9 |
75.0 |
70.1 |
72.5 |
67.6 |
68.3 |
第4名 |
-2 |
索尼 |
73.3 |
76.9 |
78.3 |
66.7 |
68.2 |
67.1 |
63.5 |
第5名 |
-- |
松下 |
71.4 |
78.4 |
74.0 |
65.2 |
65.6 |
64.5 |
65.2 |
第6名 |
-2 |
三星 |
70.4 |
73.2 |
76.7 |
62.6 |
64.3 |
63.9 |
58.7 |
第7名 |
new |
奥林巴斯 |
68.0 |
70.1 |
74.8 |
60.1 |
60.8 |
61.5 |
57.8 |
第8名 |
new |
卡西欧 |
65.6 |
69.5 |
72.4 |
56.9 |
55.6 |
60.1 |
56.3 |
行业均值 |
74.0 |
79.6 |
78.1 |
67.2 |
69.1 |
66.4 |
64.6 |
||
数码照相机满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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