2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+4 |
QQ团购 |
81.4 |
80.2 |
87.1 |
76.2 |
75.3 |
77.7 |
76.7 |
第2名 |
+5 |
百度糯米 |
80.5 |
88.7 |
84.1 |
72.7 |
73.6 |
71.9 |
71.6 |
第3名 |
-2 |
大众点评团 |
79.6 |
88.4 |
84.2 |
70.5 |
71.9 |
67.6 |
70.1 |
第4名 |
-1 |
美团 |
75.2 |
83.5 |
79.9 |
66.5 |
67.5 |
65.4 |
65.3 |
第5名 |
+3 |
拉手网 |
72.8 |
79.6 |
76.0 |
66.1 |
66.1 |
65.9 |
66.2 |
第6名 |
-4 |
窝窝团 |
69.7 |
80.9 |
78.4 |
55.4 |
51.5 |
59.0 |
59.8 |
第7名 |
-1 |
淘宝聚划算 |
67.8 |
79.8 |
71.1 |
58.5 |
59.0 |
61.9 |
55.3 |
第8名 |
-4 |
58团购 |
66.4 |
73.9 |
72.4 |
56.8 |
58.4 |
56.4 |
54.4 |
行业均值 |
75.0 |
83.1 |
79.5 |
66.4 |
67.4 |
65.4 |
65.5 |
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