国内 酒店渠道优势:移动互联大潮下,酒店龙头的自有渠道系统优势开始显现 &nbs

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2018年国内酒店行业渠道运营现状酒店分销渠道复杂集团信息化程度高

字体大小: 2018-06-15 15:30  来源:中国报告网

中国报告网提示:渠道优势:移动互联大潮下,酒店龙头的自有渠道系统优势开始显现 &nbs


        渠道优势:移动互联大潮下,酒店龙头的自有渠道系统优势开始显现

        我国酒店分销渠道复杂,酒店集团信息化程度高,渠道端以会员直销为主,单体酒店信息化程度落后,渠道端依赖OTA。酒店的销售渠道可以分为直销渠道和分销渠道,酒店的直销渠道有自有渠道、前台散客和协议客户;分销渠道的代表是OTA、旅行社和团购。根据劲旅咨询数据,中档星级酒店、酒店式公寓、会议度假酒店等单体酒店业态在渠道端以协议客户和OTA为主;而三大酒店集团均建立了完善的自有直销体系,华住、如家的直销订单占比在60-80%以上,锦江的直销订单占比也有30%。

        参考观研天下发布《2018年中国酒店市场分析报告-行业深度调研与投资前景预测

        酒店各销售渠道对比 

  
        数据来源:酒店官网、OTA官网 

        国内不同类型酒店各销售渠道占比

         
        由于酒店进行信息化升级的门槛高,并且具有规模效应,酒店龙头的先发优势显著,而中小连锁酒店和单体酒店受限自身实力和覆盖范围,难以搭建同等效率的信息化系统和自有渠道体系。具体来看,龙头集团相对中小连锁和单体酒店有以下优势:

        成本优势:会员通过酒店的自有渠道预定酒店时,用户订单通过酒店的信息化系统全自动处理,不需要酒店安排专人确认订单,可以大幅缩减酒店的人工成本。另外,OTA渠道的佣金昂贵,OTA通常向酒店收取过夜房价12-20%左右的抽成。

        流量优势:目前国内酒店市场竞争激烈,对客源的争夺在酒店之间的竞争中十分重要。酒店集团的自有渠道用户体验更好,帮助酒店会员提升通过酒店APP预定习惯,会员体系可以让酒店集团沉淀一批忠实的用户群体,充分对旗下酒店导流,获取稳定客源。

        服务优势:酒店集团的信息化系统可以让用户和酒店之间实现实时交互,用户的订单可以得到酒店的同步确认,并且用户还能在手机上实现在线选房、免押入住等附加服务,随着酒店进入体验营销时代,酒店和用户进行深入互动能帮助酒店集团建立差异化优势,培育客户的品牌认同感。

        资料来源:公开资料,观研天下整理

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