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2016年中国酸奶消费市场顾客满意度指数分析与排名

      参考中国报告网发布《2017-2022年中国酸奶行业市场发展现状及十三五发展策略分析报告

      2016年中国酸奶消费市场顾客满意品牌排名中,莫斯利安位居第一位,客户忠诚度90.1分,总体满意度85.9分,要素满意度79.4分。其中要素满意度中品牌形象81.6分,产品78.7分,服务76.9分;达能碧悠排名第二,客户忠诚度92.8分,总体满意度84.7分,要素满意度76.4分。其中要素满意度中品牌形象80.8分,产品73.6分,服务72.6分;伊利安慕希排名第三位,客户忠诚度83.3分,总体满意度81.4分,要素满意度77.3分。其中要素满意度中品牌形象78.0分,产品78.1分,服务75.8分。详见下表

2016排名

排名变化

品牌

C-CSI

C-CSI构成

客户忠诚度

总体满意度

要素满意度

要素满意度构成

品牌形象

产品

服务

1

+1

莫斯利安

84.1

90.1

85.9

79.4

81.6

78.7

76.9

2

+2

达能碧悠

83.0

92.8

84.7

76.4

80.8

73.6

72.6

3

new

伊利安慕希

80.1

83.3

81.4

77.3

78.0

78.1

75.8

4

+5

味全优酪乳

76.3

82.3

77.2

72.4

75.0

70.1

70.7

5

-4

三元

75.0

89.2

72.2

70.7

71.2

74.0

67.3

6

new

蒙牛纯甄

74.7

83.1

72.8

72.3

74.2

73.8

68.4

7

new

君乐宝开啡尔

74.4

80.0

78.5

67.5

68.5

68.9

64.9

8

--

光明

73.4

85.7

75.1

65.5

67.6

62.8

64.7

9

-6

冠益乳

72.2

80.8

73.1

66.9

68.8

66.3

64.9

10

-3

伊利

71.7

80.8

72.3

66.7

68.3

65.9

65.2

11

-5

蒙牛

70.6

82.6

69.1

66.1

66.7

66.2

65.3

12

-7

畅优

68.7

79.7

67.7

64.2

66.1

62.0

63.5

13

new

辉山

53.9

65.3

51.9

50.2

53.5

46.4

48.6

行业均值

73.3

83.5

73.5

67.9

69.5

67.3

66.3

酸奶满意度排行榜



说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制

资料来源:工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理,转载请注明出处。

 

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2024年02月26日
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2024年02月21日
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2024年01月30日
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