富国银行交叉销售与客户收入贡献和交叉销售率情况

      导读：富国银行分析显示，使用银行1-5个产品的单个客户给银行带来的平均年收入为170美元，而当客户使用产品超过25个时，其对银行的收入贡献将达到5255美元。

参考《2017-2022年中国私人银行服务产业现状调查及十三五发展策略研究报告》

      富国银行分析显示，使用银行1-5个产品的单个客户给银行带来的平均年收入为170美元，而当客户使用产品超过25个时，其对银行的收入贡献将达到5255美元。

      随着银行为客户提供服务的深化，单个客户的收入贡献将呈几何式增长。通过交叉销售，还可以有效增加客户粘性，降低顾客流失率；同时，交叉销售也可以降低营销成本。

      富国银行将“为客户提供全面的金融服务，做全美最出色的金融服务提供者”作为其愿景，将交叉销售作为其战略重心，通过产品、服务及渠道的升级，增加客户粘性。截至2015年，富国银行客户整体交叉销售率接近8，其中社区银行客户交叉销售率为6.11，批发银行客户交叉销售率为7.3，富国理财客户交叉销售率达10.55。

      领先同业的交叉销售能力是富国银行利润持续增长的核心竞争力。富国银行庞大而稳定增长的零售客户群带来低成本的零售存款，同时带来高收益的零售贷款的稳定增长及可观中间业务收入。通过交叉销售深耕存量客户，保证了利润的持续增长。

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