2016年中国电动剃须刀消费市场顾客满意度指数分析与排名

2017-05-23 08:36

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参考中国报告网发布《2017-2022年中国电动剃须刀行业发展格局现状及发展前景分析报告》

2016年中国电动剃须刀消费市场顾客满意品牌排名中，飞利浦位居第一位，客户忠诚度83.7分，总体满意度74.3分，要素满意度67.8分。其中要素满意度中品牌形象70.7分，产品66.6分，服务65.6分；博朗排名第二，客户忠诚度82.2分，总体满意度72.9分，要素满意度65.1分。其中要素满意度中品牌形象67.0分，产品64.0分，服务63.9分；飞科排名第三位，客户忠诚度79.3分，总体满意度71.6分，要素满意度64.1分。其中要素满意度中品牌形象65.5分，产品63.4分，服务63.2分。详见下表

2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
				客户忠诚度	总体满意度	要素满意度	要素满意度构成
				客户忠诚度	总体满意度	要素满意度	品牌形象	产品	服务
第1名	new	飞利浦	73.5	83.7	74.3	67.8	70.7	66.6	65.6
第2名	new	博朗	71.6	82.2	72.9	65.1	67.0	64.0	63.9
第3名	new	飞科	70.1	79.3	71.6	64.1	65.5	63.4	63.2
第4名	new	真汉子	69.9	78.0	69.1	66.7	71.7	66.3	61.5
第5名	new	一汽轿车	69.5	78.6	67.3	67.1	70.2	69.7	61.2
第6名	new	超人	68.4	74.0	68.2	65.7	67.2	65.4	64.4
第7名	new	松下	67.4	77.8	68.3	61.3	61.8	62.0	60.1
行业均值			71.7	81.2	72.5	66.1	68.4	65.3	64.3