参考中国报告网发布《2017-2022年中国智能手表行业市场发展现状及十三五市场竞争态势报告》
2016年中国手表消费市场顾客满意品牌排名中，天梭位居第一位，客户忠诚度86.4分，总体满意度84.2分，要素满意度77.0分。其中要素满意度中品牌形象80.6分，产品77.2分，服务70.5分；70.5排名第二，客户忠诚度75.5分，总体满意度84.2分，要素满意度79.6分。其中要素满意度中品牌形象81.5分，产品76.9分，服务79.7分；欧米茄排名第三位，客户忠诚度84.7分，总体满意度80.6分，要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品71.7分，服务75.4分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
-- |
天梭 |
81.8 |
86.4 |
84.2 |
77.0 |
80.6 |
77.2 |
70.5 |
第2名 |
new |
卡地亚 |
80.6 |
75.5 |
84.2 |
79.6 |
81.5 |
76.9 |
79.7 |
第3名 |
-1 |
欧米茄 |
78.5 |
84.7 |
80.6 |
73.2 |
73.1 |
71.7 |
75.4 |
第4名 |
+5 |
飞亚达 |
77.3 |
80.2 |
77.4 |
75.8 |
76.3 |
75.5 |
75.1 |
第5名 |
-1 |
劳力士 |
74.9 |
83.3 |
74.1 |
71.5 |
72.6 |
73.2 |
67.3 |
第6名 |
+1 |
天王 |
74.7 |
77.2 |
82.2 |
66.0 |
65.4 |
67.5 |
65.4 |
第7名 |
-4 |
浪琴 |
74.0 |
80.1 |
75.8 |
69.1 |
70.5 |
69.0 |
66.6 |
第8名 |
-2 |
西铁城 |
73.3 |
79.5 |
77.4 |
66.1 |
68.5 |
67.4 |
60.5 |
第9名 |
new |
梅花 |
71.3 |
74.3 |
72.6 |
68.4 |
68.6 |
68.7 |
67.8 |
第10名 |
-5 |
卡西欧 |
70.5 |
75.4 |
72.2 |
66.5 |
67.8 |
65.8 |
65.1 |
第11名 |
-3 |
上海 |
69.5 |
79.8 |
68.3 |
65.6 |
65.0 |
65.9 |
66.1 |
第12名 |
new |
海鸥 |
67.9 |
75.7 |
72.6 |
59.4 |
61.1 |
62.4 |
52.7 |
第13名 |
new |
雷达 |
67.8 |
73.7 |
70.0 |
62.5 |
61.7 |
65.6 |
60.1 |
第14名 |
new |
罗西尼 |
67.4 |
67.4 |
70.7 |
64.1 |
62.5 |
65.6 |
65.0 |
第15名 |
new |
精工 |
55.7 |
58.5 |
59.5 |
50.5 |
53.5 |
46.1 |
50.9 |
行业均值 |
73.4 |
78.5 |
75.0 |
69.3 |
70.4 |
69.5 |
67.4 |
||
手表满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
