参考中国报告网发布《2017-2022年中国实木地板产业现状调查及十三五市场竞争态势报告》
2016年中国实木地板消费市场顾客满意品牌排名中，安信位居第一位，客户忠诚度82.0分，总体满意度82.5分，要素满意度69.5分。其中要素满意度中品牌形象67.6分，产品74.8分，服务65.1分；菲林格尔排名第二，客户忠诚度77.3分，总体满意度77.5分，要素满意度71.6分。其中要素满意度中品牌形象72.1分，产品70.2分，服务72.8分；圣象排名第三位，客户忠诚度80.0分，总体满意度75.2分，要素满意度68.4分。其中要素满意度中品牌形象70.2分，产品67.3分，服务67.0分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+5 |
安信 |
77.2 |
82.0 |
82.5 |
69.5 |
67.6 |
74.8 |
65.1 |
第2名 |
+3 |
菲林格尔 |
75.1 |
77.3 |
77.5 |
71.6 |
72.1 |
70.2 |
72.8 |
第3名 |
+1 |
圣象 |
73.5 |
80.0 |
75.2 |
68.4 |
70.2 |
67.3 |
67.0 |
第4名 |
-1 |
世友 |
72.4 |
70.6 |
78.2 |
67.4 |
64.7 |
72.1 |
65.4 |
第5名 |
new |
生活家 |
70.4 |
76.3 |
70.8 |
66.9 |
65.9 |
66.4 |
69.6 |
第6名 |
-5 |
德尔 |
68.5 |
73.8 |
71.8 |
62.7 |
64.8 |
61.5 |
60.5 |
第7名 |
-5 |
大自然 |
68.1 |
76.1 |
66.7 |
65.6 |
64.5 |
68.1 |
63.9 |
行业均值 |
71.2 |
77.4 |
71.8 |
67.6 |
68.4 |
67.8 |
65.7 |
||
实木地板满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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