2016年中国房产中介服务消费市场顾客满意品牌排名中，链家地产位居第一位，客户忠诚度85.1分，总体满意度80.分，要素满意度73.2分。其中要素满意度中品牌形象76.7分，产品69.6分，服务70.4分；21世纪不动产排名第二，客户忠诚度73.7分，总体满意度77.3分，要素满意度66.4分。其中要素满意度中品牌形象69.0分，产品61.8分，服务65.9分；我爱我家排名第三位，客户忠诚度71.3分，总体满意度72.4分，要素满意度64.6分。其中要素满意度中品牌形象64.5分，产品64.6分，服务64.9分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
+4 |
链家地产 |
78.6 |
85.1 |
80.8 |
73.2 |
76.7 |
69.6 |
70.4 |
| 第2名 |
-- |
21世纪不动产 |
72.2 |
73.7 |
77.3 |
66.4 |
69.0 |
61.8 |
65.9 |
| 第3名 |
+1 |
我爱我家 |
69.1 |
71.3 |
72.4 |
64.6 |
64.5 |
64.6 |
64.9 |
| 第4名 |
-1 |
中原地产 |
67.0 |
68.7 |
74.7 |
58.5 |
62.2 |
54.7 |
55.8 |
| 行业均值 |
69.9 |
72.5 |
74.3 |
64.1 |
65.6 |
61.5 |
63.9 |
||
房产中介服务满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
更多好文每日分享，欢迎关注公众号
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
