2016年中国整体厨房消费市场顾客满意品牌排名中，安泊位居第一位，客户忠诚度80.8分，总体满意度91.9分，要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品72.7分，服务68.8分；科勒排名第二，客户忠诚度88.2分，总体满意度85.4分，要素满意度73.3分。其中要素满意度中品牌形象70.4分，产品77.2分，服务73.7分；欧派排名第三位，客户忠诚度80.7分，总体满意度77.9分，要素满意度70.8分。其中要素满意度中品牌形象71.9分，产品69.6分，服务70.5分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
new |
安泊 |
81.7 |
80.8 |
91.9 |
72.0 |
73.1 |
72.7 |
68.8 |
| 第2名 |
+3 |
科勒 |
81.1 |
88.2 |
85.4 |
73.3 |
70.4 |
77.2 |
73.7 |
| 第3名 |
-2 |
欧派 |
75.6 |
80.7 |
77.9 |
70.8 |
71.9 |
69.6 |
70.5 |
| 第4名 |
new |
好太太 |
75.6 |
74.3 |
78.1 |
73.7 |
71.6 |
78.7 |
70.7 |
| 第5名 |
-3 |
柏厨 |
73.8 |
72.7 |
76.7 |
71.3 |
71.9 |
72.6 |
68.3 |
| 第6名 |
-3 |
帅康 |
73.1 |
71.5 |
79.4 |
67.7 |
68.5 |
67.1 |
66.6 |
| 第7名 |
-1 |
樱花 |
70.7 |
76.0 |
76.9 |
61.8 |
63.2 |
61.3 |
59.9 |
| 第8名 |
-1 |
海尔 |
68.1 |
70.8 |
71.0 |
63.8 |
64.9 |
63.8 |
61.4 |
| 第9名 |
-5 |
华帝 |
67.4 |
67.2 |
76.9 |
58.1 |
57.6 |
60.6 |
55.3 |
| 行业均值 |
73.7 |
76.1 |
77.4 |
68.8 |
69.4 |
69.1 |
67.0 |
||
整体厨房满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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