参考中国报告网发布《2017-2022年中国户外用品产业现状调查及十三五发展定位分析报告》
2016年中国户外装备消费市场顾客满意品牌排名中，哥伦比亚位居第一位，客户忠诚度86.3分，总体满意度74.9分，要素满意度66.7分。其中要素满意度中品牌形象68.3分，产品64.6分，服务67.1分；探路者排名第二，客户忠诚度80.3分，总体满意度72.9分，要素满意度68.8分。其中要素满意度中品牌形象68.7分，产品68.7分，服务69.1分；乐斯菲斯排名第三位，客户忠诚度92.1分，总体满意度73.9分，要素满意度55.8分。其中要素满意度中品牌形象56.7分，产品52.9分，服务57.9分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
哥伦比亚 |
73.9 |
86.3 |
74.9 |
66.7 |
68.3 |
64.6 |
67.1 |
第2名 |
new |
探路者 |
72.8 |
80.3 |
72.9 |
68.8 |
68.7 |
68.7 |
69.1 |
第3名 |
new |
乐斯菲斯 |
70.3 |
92.1 |
73.9 |
55.8 |
56.7 |
52.9 |
57.9 |
第4名 |
new |
拓乐 |
68.3 |
67.9 |
67.4 |
69.3 |
71.3 |
69.5 |
67.1 |
第5名 |
new |
自由兵 |
66.9 |
64.2 |
70.6 |
64.6 |
69.3 |
63.5 |
60.9 |
第6名 |
new |
洛克 |
66.3 |
71.7 |
65.0 |
64.9 |
65.3 |
63.9 |
65.5 |
第7名 |
new |
狼爪 |
65.7 |
69.8 |
71.4 |
57.9 |
62.8 |
56.5 |
54.4 |
第8名 |
new |
全能量 |
65.1 |
65.2 |
65.3 |
64.8 |
58.6 |
68.1 |
67.6 |
第9名 |
new |
骆驼 |
62.6 |
68.7 |
64.5 |
57.7 |
60.1 |
60.1 |
52.9 |
第10名 |
new |
兵行者 |
60.4 |
63.2 |
55.4 |
64.0 |
65.8 |
58.6 |
67.7 |
行业均值 |
69.4 |
76.9 |
69.5 |
65.5 |
66.4 |
64.8 |
65.3 |
||
户外装备满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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