制造业转型升级的重要途径-服务制造一体化

中国报告网讯：

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       服务型制造是制造与服务相融合的新的产业形态，它是随着产品的生产的大批量定制、产品的利润空间越来越受到挤压、而服务的增值在制造过程中所占的比重越来越大而逐渐形成的。它向客户提供的不仅仅是产品，还包括依托产品的服务，或整体解决方案。2011年12月，《国务院关于印发工业转型升级规划2011—2015年)的通知》指出：“鼓励制造企业积极发展精准化的定制服务、全生命周期的运维和在线支持服务，提供整体解决方案、个性化设计、多元化的融资服务、便捷化的电子商务等服务形式。”

      发展服务型制造，并不是单纯强调发要从制造业转向到服务业，更不是要放弃制造环节去只做服务环节，而是要注重制造与服务的相互渗透，制造与服务的一体化，通过服务使制造增值，使制造更有品牌效益，通过制造为服务提供强大基础和技术保障，促进制造与服务和谐发展。

      在企业价值链所包括的“研发一采购—生产—营销—销售—服务”众多环节中，服务是企业价值链上最靠近消费者的一环，对提高客户的满意度、培养客户的忠诚度至关重要。通过服务环节，可以让公司的产品增值，消费者实现价值最大化。如我国装备制造行业的陕鼓动力公司，通过深入贯彻“从单一产品供应商，向动力成套装备系统解决方案商和系统服务商转变，从产品经营向品牌经营转变”的发展战略，创新商业运行模式，转变经济增长方式，取得了快速发展。

      系统解决方案本质上是一种个性化的解决方案，除了为客户提供主机外，还要负责设备成套(包括系统设计、系统设备提供、系统安装调试)和工程承包(包括基础、厂房、外围设施建设)等，为客户提供更大范围的、系统的问题解决方案。

      “以陕鼓集团为宝钢提供的能量回收透平装置(TRT，高炉煤气余压透平发电装置)工程成套项目为例，陕鼓集团向宝钢除提供传统意义上的TRT主机外，还提供了配套设备、厂房、基础及外围设施建设，提供高炉煤气余压余热回收发电功能装置。从效益上看，如果单卖产品，陕鼓集团只能拿到600万元的主机订单，产生176万元的效益；但是陕鼓集团通过提供系统解决方案，最终签订了3000万元的配套合同，配套部分产生的利润是473万元。”产品服务增值正成为企业，尤其是一些优秀企业重要的战略选择。