中国报告网相关市场调研参考《2016-2022年中国女鞋市场运营格局现状及十三五盈利前景预测报告》
2016年中国女鞋消费市场顾客满意品牌排名中，鞋柜位居第一位，客户忠诚度88.4分，总体满意度82.8分，要素满意度76.6分。其中要素满意度中品牌形象77.8分，产品76.4分，服务75.5分；百思图排名第二，客户忠诚度82.6分，总体满意度79.2分，要素满意度66.6分。其中要素满意度中品牌形象64.9分，产品68.5分，服务66.7分；百丽排名第三位，客户忠诚度81.8分，总体满意度76.2分，要素满意度68.9分。其中要素满意度中品牌形象70.1分，产品68.9分，服务67.5分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | new | 鞋柜 | 81.5 | 88.4 | 82.8 | 76.6 | 77.8 | 76.4 | 75.5 |
第2名 | new | 百思图 | 74.9 | 82.6 | 79.2 | 66.6 | 64.9 | 68.5 | 66.7 |
第3名 | new | 百丽 | 74.4 | 81.8 | 76.2 | 68.9 | 70.1 | 68.9 | 67.5 |
第4名 | new | 达芙妮 | 73.5 | 82.9 | 73.7 | 68.7 | 71.1 | 68.2 | 66.6 |
第5名 | new | 星期六 | 72.8 | 80.6 | 78.7 | 63.0 | 61.3 | 63.7 | 64.2 |
第6名 | new | 天美意 | 71.9 | 83.9 | 74.0 | 63.8 | 65.4 | 65.9 | 59.8 |
第7名 | new | 他她 | 70.4 | 78.8 | 70.2 | 66.3 | 67.3 | 69.5 | 62.1 |
第8名 | new | 红蜻蜓 | 69.5 | 77.1 | 71.6 | 63.6 | 63.3 | 62.5 | 64.9 |
第9名 | new | 卓诗尼 | 68.3 | 77.7 | 68.2 | 63.6 | 65.6 | 64.1 | 60.8 |
第10名 | new | 千百度 | 68.0 | 82.7 | 68.9 | 59.8 | 60.1 | 61.0 | 58.4 |
第11名 | new | 意尔康 | 68.0 | 84.1 | 60.0 | 67.9 | 69.3 | 67.7 | 66.5 |
第12名 | new | 森达 | 67.6 | 88.4 | 67.9 | 56.9 | 61.3 | 55.8 | 53.0 |
第13名 | new | 奥康 | 53.1 | 60.3 | 53.5 | 49.2 | 53.0 | 46.6 | 47.5 |
第14名 | new | 大东 | 52.4 | 57.5 | 47.6 | 54.6 | 54.2 | 53.9 | 55.8 |
行业均值 | 72.0 | 80.7 | 72.6 | 67.0 | 68.4 | 66.9 | 65.5 | ||
女鞋满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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