中国报告网相关市场调研参考《2016-2022年中国运动服装市场竞争态势及十三五投资价值分析报告》
2016年中国运动服装消费市场顾客满意品牌排名中，新百伦位居第一位，客户忠诚度91.4分，总体满意度82.9分，要素满意度77.9分。其中要素满意度中品牌形象78.7分，产品78.2分，服务76.4分；耐克排名第二，客户忠诚度87.0分，总体满意度77.7分，要素满意度71.3分。其中要素满意度中品牌形象73.0分，产品72.1分，服务68.5分；乔丹排名第三位，客户忠诚度乔丹分，总体满意度75.8分，要素满意度74.2分。其中要素满意度中品牌形象77.2分，产品72.3分，服务71.9分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | new | 新百伦 | 82.6 | 91.4 | 82.9 | 77.9 | 78.7 | 78.2 | 76.4 |
第2名 | -1 | 耐克 | 77.0 | 87.0 | 77.7 | 71.3 | 73.0 | 72.1 | 68.5 |
第3名 | +4 | 乔丹 | 76.9 | 84.3 | 75.8 | 74.2 | 77.2 | 72.3 | 71.9 |
第4名 | -2 | 阿迪达斯 | 74.0 | 82.4 | 73.7 | 70.2 | 71.1 | 70.3 | 68.9 |
第5名 | -- | 安踏 | 72.4 | 76.6 | 75.4 | 67.4 | 71.8 | 65.9 | 62.9 |
第6名 | -3 | 李宁 | 71.4 | 81.3 | 70.2 | 67.6 | 67.0 | 68.5 | 67.3 |
第7名 | -3 | 361度 | 70.2 | 78.9 | 68.4 | 67.6 | 68.9 | 66.5 | 67.0 |
第8名 | -2 | Kappa（背靠背） | 69.9 | 81.1 | 69.5 | 64.6 | 66.9 | 63.8 | 62.1 |
第9名 | new | 特步 | 69.7 | 77.3 | 71.2 | 64.3 | 59.5 | 69.8 | 65.1 |
第10名 | new | 鸿星尔克 | 66.7 | 80.0 | 59.7 | 67.2 | 66.3 | 67.1 | 68.6 |
第11名 | new | 贵人鸟 | 66.6 | 61.9 | 73.0 | 62.4 | 57.7 | 72.1 | 59.3 |
行业均值 | 73.6 | 82.5 | 73.3 | 69.5 | 70.3 | 69.8 | 68.0 | ||
运动服装满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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