一、 上市银行争相竞逐信用卡业务
信用卡业务渐成零售银行业务亮点，为银行零售转型的发力点。近年来，上市银行争相竞逐信用卡业务，信用卡贷款余额占零售贷款比重稳步提升。其中华夏银行由2010年2.9%的占比提升至2017年的36.51%，提升幅度最大；平安、浦发、光大、民生这一比例也大幅提高至30%以上；四大行虽然总量占优，但零售贷款主要还是个人按揭贷款。
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工行、建行、招行累计发卡量均破亿，居上市行前三。根据2017年上市银行年报，工行以累计发卡量1.43亿张居首；招行信用卡流通卡数6245.68万张，流通户数4694.60万户；浦发银行流通卡数2700万张，流通户数2279.55万户。
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股份行普遍发力零售转型，信用卡贷款增速较高。2017年，信用卡贷款存量规模较大的国有行及招行信用卡贷款余额增速较低，浦发银行和中信银行则在较高基数的基础上依然实现高增长，增速分别为56.61%和40.45%；兴业和平安后程发力，增速均超60%。
参考观研天下发布《2018年中国信用卡行业分析报告-市场运营态势与投资前景预测》
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二、以客户体验为中心，发力线上获客
发卡渠道持续从线下获客向“线下线上双通道引流”模式推进。大多数银行通过“网上申请，网点核身”模式大力推进信用卡申请电子化受理的普及。中信银行1H16披露其网申渠道累计申请客户量突破750万；17年信用卡小程序进场微信，支付宝生活号成功升级，有效扩充了信用卡网络进件渠道，申请量同比大幅提升。
平安银行17年全渠道实现了在线申请方式，在线申请占比同比提升25个百分点。招行搭建信用卡全渠道客户关系平台，推进“粉丝-绑定-持卡”三环客户成长架构，17年末信用卡第三方渠道（微信、支付宝、官方QQ）粉丝量突破1亿。民生银行17年网申渠道获客成为信用卡规模拓展的主要途径，网申发卡量占新增发卡量的三分之二以上，网申首卡自动审批率近90%。浦发银行副行长潘卫东在银行业例行新闻发布会上介绍，浦发选择“换道超车”的路径，信用卡业务发展迅猛，到17年底信用卡网上获客新增客户已达70%以上。
搭建信用卡移动终端平台。截至17年末，已有9家上市银行搭建了独立的信用APP，实现银行卡的一站式管理，同时为该行其他产品如消费贷、汽车贷、理财产品的交叉销售奠定了基础。
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开展多元跨界合作，锁定细分市场，发行联名卡有助于满足目标客群的特定需求，提升获客产能与客户体验。目前申请人数较多的有工银东航联名信用卡、建行唯品会龙卡信用卡、交通银行中铁网络联名卡、平安银行爱奇艺信用卡金卡、华夏爱奇艺“悦看”联名信用卡、招商滴滴联名信用卡、光大网易考拉银联信用卡、浦发美团点评信用卡等。同时银行携手热门IP、互联网企业等发行主题卡，聚焦生活、娱乐等细分场景，打造专属权益。
布局校园贷，发行大学生信用卡。17年6月，银监会、教育部、人社部联合印发《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，明确指出暂停网贷机构开展校园贷业务，鼓励商业银行为大学生提供定制化、规范化的金融服务。工行、中行、建行、农行、招行、浦发相继推出大学生信用卡，其中浦发银行信用卡联手校园O2O全生态链生活服务平台俺来也，以校园生活O2O消费场景为切入口，优惠范围涵盖外卖餐点、IP产品以及品牌用品等深受大学生喜爱的消费领域，为学生群体提供便捷的一站式金融服务。
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