目前我国还处于出境游发展初期,随出境游向三四线城市下沉,签证、语言等障碍使得跟团需求依然有提升空间,这也是2011年以来我国出境游跟团游比例缓慢上升的原因。我们认为,目前自由行比例提升主要集中在线上,线下仍有相当大一部分跟团出境需求。2011年以来,我国旅行社出境游业务营收平均增速为23%,高于出境行业整体增速,未来出境游将成为旅行社业绩增长的重要驱动因素。
参考观研天下发布《2018年中国出境游行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
境外OTA龙头主营机票、酒店预订、租车等标准化产品,国内OTA竞争格局初定,仍需依靠丰富产品线提升市占率。国外消费者对机酒的需求量远大于成熟的旅游产品,与旅游产品相比,消费者购买机酒的频次更高,容易培养用户习惯,形成良好的流量入口。2017年财报显示,Booking机酒收入占比达到93%(其余主要为广告收入,没有旅游产品销售),其中77%的代理业务收入主要来自booking.com酒店预订业务,17%商户业务收入主要为priceline.com机酒预订与汽车租赁贡献。机酒属于标品化输出,产品差异小,成本相对稳定,毛利高,更适宜OTA稳定经营。
国内OTA格局竞争格局初定,各平台依旧在争夺细分市场的份额。依据漏斗原理,机票酒店购买频率相对较高,形成较大的月活基数,流量层层向下渗透,通过旅游产品继续满足部分消费者的长尾需求,从而充分实现流量变现。携程2018半年报显示,2018上半年其跟团游和商务旅行产品收入占比约为15%,途牛跟团游收入占比高达83.5%。我们认为,随行业集中度和自由行渗透率的提升,OTA将出现分化,龙头携程将继续专注于机酒等标品化输出,而途牛、同程艺龙等将逐渐专注于细分市场的挖掘。
旅游社的核心竞争力在于提升产品与服务质量,形成差异化竞争,如何提升产品服务的附加值成为关键。在线上与线下的竞争中,线下旅行社的管理成本更高,其输出效率与产品价格方面均不占优势。但互联网在线预订终究只是旅游服务过程中的一部分,在对资源的掌控与目的地服务跟进方面,线下旅行社具有着先天优势。而在线下与线下的竞争中,差异化的产品和服务成为重要的影响因素。因此,与一味降低产品价格提升市占率相比,线下旅行社更应该回归服务本质,通过满足消费者的非标准化需求实现差异化突围。
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