2004年，招商银行率先提出“将零售业务作为未来发展重中之重”的理念，领先同业赋予零售业务“一体两翼”战略核心的定位，历经12年的市场培育，招商银行零售业务相比同业占据绝对优势，“零售之王”地位稳固。
截至2015年12月，招商银行零售客户6,694万户，管理零售客户总资产47,496亿元，均居股份制上市银行之首。零售业务收入保持快速增长，零售业务分部对全行税前利润的贡献日益突出。2015年招商银行税前利润达750.79亿元，其中零售业务贡献247.92亿元，占本公司全部税前利润的50.47%，占本集团税前利润的46.34%。
参考观研天下发布《2018-2023年中国网上银行行业市场运营现状调查与未来发展方向研究报告》
招商银行零售业务税前利润占比持续提升
截至2015年12月，招商银行零售客户6,694万户，管理零售客户总资产47,496亿元，均居股份制上市银行之首。零售业务收入保持快速增长，零售业务分部对全行税前利润的贡献日益突出。2015年招商银行税前利润达750.79亿元，其中零售业务贡献247.92亿元，占本公司全部税前利润的50.47%，占本集团税前利润的46.34%。
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