杰克.多西希望 Twitter 公司的用户都知道，他在倾听他们的声音。上周四，他在 Twitter 上发文，征求用户对其产品的反馈意见，主要涉及用户在网站上发帖后，无法自行修改帖子上的错误，此举收到了用户数以百计的回应我们会对你们的意见加以考虑，多西上周五在推特上表示。尽管不能解决所有问题，但我们会更加透明，让你们知道原因，以及我们从中学到了什么。首席运营官和首席技术官离职之后，多西对 Twitter 产品有了更多控制权。现在，产品、工程和设计部门都直接向他汇报。产品部门的主管是资历较新的凯斯〃考尔曼(Keith Coleman)，他的公司被 Twitter 收购，12 月 1 日刚入职。
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多年来，由于高管变动频繁，Twitter 公司的发展愿景始终模糊不清。这家总部位于旧金山面临着扩张压力，每月约 3.17 亿活跃用户的数量停滞不前，广告收入的增长速度也越来越慢。原定于今年年初的被收购计划成为泡影，这家社交媒体公司去年十月表示，将裁员 9%。2016 年，该公司股价下跌 30%，上周五以16.30 美元报收。
多西在其 Twitter 帐户上对用户请求进行了归纳总结。为解决推文滥用问题，这位首席执行官和联合创始人表示，用户提到最多的问题是要求我们作为（或不作为）的透明度，并能更快发帖。在推文编辑方面，他说，最清晰的要求是提供一个修复错误的快捷方法。任何超出编辑历史的帖子都会显示在公开记录中。 多西说，人们也希望能更容易地跟踪话题，理解对话的内容。
多西通过 Twitter 征求用户反馈的举动是在效仿 Airbnb 公司 CEO 布莱恩〃切斯基(Brian Chesky)的做法。多西也在电子支付公司 Square Inc.向用户征询产品意见，因为他也是该公司的 CEO。
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