2016年中国木器漆(油漆)消费市场顾客满意品牌排名中，华润位居第一位，客户忠诚度75.0分，总体满意度79.9分，要素满意度70.0分。其中要素满意度中品牌形象71.6分，产品66.9分，服务70.2分；多乐士排名第二，客户忠诚度82.6分，总体满意度79.6分，要素满意度66.5分。其中要素满意度中品牌形象68.8分，产品64.7分，服务64.8分；立邦排名第三位，客户忠诚度83.1分，总体满意度74.5分，要素满意度70.6分。其中要素满意度中品牌形象71.1分，产品70.2分，服务70.3分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
+4 |
华润 |
75.0 |
75.0 |
79.9 |
70.0 |
71.6 |
66.9 |
70.2 |
| 第2名 |
-- |
多乐士 |
75.0 |
82.6 |
79.6 |
66.5 |
68.8 |
64.7 |
64.8 |
| 第3名 |
-- |
立邦 |
74.7 |
83.1 |
74.5 |
70.6 |
71.1 |
70.2 |
70.3 |
| 第4名 |
new |
大宝漆 |
74.1 |
76.1 |
78.2 |
69.0 |
69.3 |
68.3 |
69.1 |
| 第5名 |
-1 |
三棵树 |
65.7 |
66.0 |
67.5 |
63.8 |
66.9 |
61.8 |
61.2 |
| 第6名 |
new |
嘉宝莉 |
64.9 |
67.2 |
66.4 |
62.3 |
63.9 |
62.4 |
60.1 |
| 行业均值 |
73.2 |
79.1 |
75.2 |
68.2 |
69.6 |
67.0 |
67.2 |
||
木器漆(油漆)满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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