中国IDC服务行业优秀企业广东奥飞数据科技股份有限公司主要经营模式及业务流程

2017-01-10 02:16

手机浏览

导读：中国IDC服务行业优秀企业广东奥飞数据科技股份有限公司主要经营模式及业务流程。公司处于基础电信运营商的下游，利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为各行业尤其是互联网行业客户提供 IDC服务及其他互联网综合服务。

参考《2017-2022年中国互联网数据中心产业现状分析及十三五投资策略研究报告》

公司处于基础电信运营商的下游，利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为各行业尤其是互联网行业客户提供 IDC服务及其他互联网综合服务。主要经营模式如下：

1、采购模式

公司的上游主要包括中国电信、中国联通、中国移动等基础电信运营商；服务器、路由器、交换机等计算机及网络设备供应商；空调、机柜、发电机组、供配电设备、消防设备、监控设备、安防设备等机房设备的供应商；机房所在地供电局以及机房业主方等。

奥飞数据的采购分为日常经营性采购和工程建设类采购两大类。

在日常经营性采购过程中，公司主要向中国电信、中国联通、中国移动等基础电信运营商及其他专业 IDC 服务商采购机柜、带宽、IP 地址等基础电信资源，按照“以销定采，统一管理”的原则，由公司商务采购部根据当前资源使用量、潜在客户需求和资源分布配置情况统一安排资源采购活动，由运维部进行统一配置管理。公司商务采购部和运维部对公司资源实行集中统一管理，避免资源闲置浪费。

工程建设类采购一是采购服务器、路由器、交换机等各类计算机及网络设备；二是采购空调、机柜、发电机组、供配电设备、消防设备、监控设备、安防设备等各类机房设备；三是向集成商采购机房建设服务。公司根据设备的性能、质量、价格等因素选择质量过硬、价格公允的供应商作为公司合作伙伴，在保证质量的同时降低采购成本。

IDC 机房建设具有较强的专业性，必须遵循《数据中心设计规范》制定的各项指标要求，涉及建筑、网络、计算机、电力等多个专业。为保证数据中心的高质量建设，公司选择行业知名设计、施工及监理单位进行合作。公司机房运营需保证 24 小时不间断供电，公司非常重视电力供应的稳定性，积极协调业主方与供电部门做好供电合同签署工作，根据大工业用电的阶梯电价要求及时付款。为保证机房运营的稳定性，公司与机房所在地业主方签署了长期租赁合同，按时支付租金。

2、服务模式

公司属于服务型企业，主要为客户提供 IDC 服务及其他互联网综合服务。

公司拥有一支专业的服务团队，为客户提供全流程技术支持及服务，包括服务器上下架、服务开通及线路测试、资源质量测试、7x24 小时服务器运行保障、网络故障处理、配件或整机更换、现场技术支持、技术培训等。奥飞数据工单流程如下：

3、销售模式

公司客户主要是有互联网数据中心需求的商企客户，均为直接销售。公司根据合作规模和客户潜力将客户分为重点客户和普通客户，由大客户部负责公司重点客户的营销服务，由销售部负责公司普通客户的营销服务。公司主要通过网络推广、行业会议（论坛）、电话销售等方式获取客户。此外，IDC 服务具有较强的专业性，公司拥有多年的 IDC 运营经验，积累了大量不同行业的客户，因而行业口碑传播也是公司新客户的重要来源。针对互联网数据中心服务技术含量较高的特点，公司采用“销售代表+技术工程师+客服代表”的团队式销售模式，向客户提供专业的 IDC 及其他互联网综合服务。销售代表负责了解客户的基本需求、客户关系维护等工作；技术工程师负责根据客户需求制定服务方案、接受客户技术咨询、解决客户技术难题等工作；客服代表负责客户的售后服务工作。

这种前中后台相结合的销售模式保证了公司对客户需求的迅速响应，为公司快速成长奠定了基础。

4、盈利模式

IDC 服务是公司的主要盈利来源，公司 IDC 业务的盈利模式分为两种：一是自建和租用基础电信运营商及其他第三方 IDC 服务商 IDC 机房，为客户提供机柜租用、带宽租用、IP 地址租用等 IDC 服务及其他增值服务，根据客户机柜、带宽、IP 地址等资源的使用量以及选择的增值服务类型收取费用，实现收益。

二是与基础电信运营商合作建设、运营 IDC 机房，机房运营收入按事先约定比例分成，实现收益。

本公司 IDC 服务业务流程如下图所示：