中国眼镜零售行业优秀企业博士眼镜连锁股份有限公司业务模式创新性及独特性分析

2017-01-10 08:41

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导读：中国眼镜零售行业优秀企业博士眼镜连锁股份有限公司业务模式创新性及独特性分析。公司相继创立了四个主要的眼镜零售品牌，通过差异化的市场定位，更好的服务多层次需求的消费者，从而提高市场占有率，获取最大化的经济效益。

参考《2016-2022年中国立体电影眼镜行业发展现状及十三五发展机会分析报告》

1、公司业务模式的创新性及独特性

（1）品牌战略创新

公司相继创立了四个主要的眼镜零售品牌，通过差异化的市场定位，更好的服务多层次需求的消费者，从而提高市场占有率，获取最大化的经济效益。其中：高端定制眼镜品牌——President optical，主要满足对生活品质追求较高或有特殊定制需求的群体；专业视光眼镜品牌——博士眼镜，主要满足对专业视光及服务要求较高的学生、白领、商务人士及中老年群体；时尚快消眼镜品牌——zèle，定位于 80 后、90 后年轻时尚群体，主要满足时尚快速的消费需求；个性潮牌眼镜品牌——砼（Mygaos 发展而来），主要满足追求个性、特立独行潮人的消费需求，其品牌特点为：把眼镜由侧重功能性延展至时尚饰品。

（2）员工培训体系创新

为匹配公司人才发展战略，建立全新概念“博士商学苑”，并优化形成企业文化、管理类、心态类、技能类、销售类等系列课程：

公司分别开设了必修课、选修课和定制课等课型，以实现关键人才标准化复制。必修课参照职业资格认定标准，加入博士眼镜特有课程，向从业人员提供资质培训与考核；选修课主要提供业务能力、管理能力及销售能力提升类课程；定制课主要通过开发专门课程，以满足员工不同阶段的培训需求。

（3）员工激励机制创新

公司针对关键门店与关键营销人才实施“天使之翼精英计划”，将雇佣关系变为“合作关系”，对于有突出贡献的店经理，在保证每月固定月薪的同时，可从门店收益中获得一定比例的奖金。

（4）服务方式创新

在原有的验配模式下新增了场景体验式验配，建立个人专属视光档案，为顾客提供综合视光健康解决方案。

博士概念店：在这里消费者可以体验到视力检测系统全方位的个性化服务。

对眼屈光状态、角膜形态及眼睛视觉差异做出客观分析。测得的全部参数将被运用到镜片加工上，让每个顾客的镜片成为个性化产品。

渐进体验区：帮助消费者在验配渐进过程中，通过模拟家居、运动、阅读等日常生活中看远看近遇到的问题，让消费者可以直接体验用一副渐进镜片解决看远看近的烦恼。

数字个性化验配服务：利用一台仪器为佩戴者提供“整套式”的眼镜验配服务，包括：从美学和化妆的角度展示镜架；直接对比多个照片或者轮换不同视角；减反射膜和染色镜片效果的演示；确定瞳孔中心；选择镜片的边缘；选择镜架水平线；中心定位数据。经过上述一整套服务流程，可以提高验配准确度与佩戴舒适度，实现个性化订制的需要。

私人视光师预约服务：通过服务平台实现线上预约线下视光师服务，以此为会员提供专属升值服务。

2、业务模式的持续创新保障机制

（1）品牌系统升级保障：定期委托专业机构进行外部消费者调研；邀请外部专家定期组织行业研讨，对品牌形象及服务流程实行两年一次的品牌系统升级。

（2）培训课程研发保障：讲师内部培训制度保证课程研发及持续升级；定期巡讲制度保证课程内容讲授；培训结果评估体系保证授课内容有效性。

（3）人才供给保障：公司推行职称制度，分别为技师、高级、中级及初级，明确员工职业规划，鼓励员工参加职业技能等级鉴定取得相应等级，每月给予相应的职称津贴，充分调动员工参加专业学习的积极性。公司积极与国内视光专业院校合作建成校企合作基地，不断引进本科、专科高等专业人才，并通过与外部咨询机构的合作和对知名企业的实地考察，为公司持续培养各类的创新型人才及复合型人才，满足公司关键岗位人才的需求。

（4）服务标准持续创新保障：定期进行零售连锁行业及眼镜产业信息收集，进行内部学习与研讨，对服务流程升级改造。

（5）信息系统持续更新保障：公司组建了专业的信息系统研发团队，持续对信息系统平台进行更新及升级改造。由各部门参与讨论信息化设计蓝图作为信息化建设长期目标，定期收集各岗位产生的需求，与软件合作商商讨解决方案，定期公布进度。

（6）鼓励创新的奖励机制：公司定期召开研讨会，各部门每月提交创新提案，由管理层及员工代表评分并决议，针对挑选出的项目给予资金支持，组建专项团队进行研发及推广实施，从而激发员工创新的积极性。

自设立以来，公司一直从事眼镜连锁零售业务，且全部为直营零售；2013年以来，逐步开拓电子商务业务，并自 2015 年 9 月起积极拓展特许加盟的销售渠道。发行人的主营业务和主要经营模式未发生过重大变化。

资料来源：公开资料，报告网整理，转载请注明出处（YS）。

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