远程办公，是指通过现代互联网技术，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式，各类协同办公软件、视频会议软件等使远程办公成为可能。通过现代协同办公软件，可以实现团队实时互动沟通，高效协作；通讯录、即时通讯、会议、企业直播、保密通讯、云盘、邮箱、文档处理；日程代办、考勤打卡、审批、公告、工作报告、投票、差旅管理等各类业务。
2020年初的疫情发生后，阿里钉钉、企业微信、字节飞书、金山办公等公司纷纷宣布将做出升级调整，为企业客户提供免费远程办公、视频会议等各类服务。
2020年1月29日，为保障企业组织、教育医疗和政府机构“网上办公”需求，阿里巴巴钉钉视频会议免费升级至102方，且免费开放不限时；华为云welink智能工作平台在2020.1.25至2020.6.1期间免费提供1000账号、100方视频会议；腾讯会议在疫情期间面向所有用户免费开放300人不限时会议功能，小鱼易连、飞书等也公布了众多免费服务。
早在上世纪80年代，IBM就开始在员工家里设立“远程工作站”。统计显示，2017年IBM有将近40%的雇员都是SOHO（Small Office，Home Office），一族。在IBM之后，Google、Facebook、Yahoo等一众硅谷巨头也加入了SOHO办公阵营。企业节省费用，员工得到自由，这种办公方式在全球越来越受欢迎。
目前，远程办公在印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非以及土耳其等地较为普及，分别有50%、34%、30%、25%、20%以及20%的员工进行远程办公。同时远程办公在日本、德国、英国、匈牙利、瑞典、意大利、法国、加拿大等地发展较为缓慢，远程办公普及率不及10%。
世界范围来看，远程办公在美国普及率最高，在中国、欧洲普及率最低。以市场进程来看，远程办公现仅存在于大型公司中的高级管理者之间（依据远程办公人员平均年龄以及薪酬水平进行推测），市场普及率较低，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速的发展。
截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。数据显示至2017年，全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用远程办公方式；到2020年，大约50%的科技公司将会有约29％的员工实现远程办公。
从美国的调查显示，远程办公人员大多拥有大学文凭，平均年龄为49岁，平均薪水在5.8万美元，四分之三远程工作者年收入超过6.5万美元。
美国招聘网站Flex Jobs发布2019年最佳远程办公Top100榜单（100 Top Companies with Remote Jobs in 2019）。这份榜单是基于对Flex Jobs数据库中超过51000家公司及其远程职位发布历史的分析，以确定2018年远程职位空缺数量最多的前100家公司和机构。这些公司和机构提供的职位必须适合远程办公，允许求职者完全或部分时间在家工作，才会被纳入考虑范围。
随着国内企业的信息化程度提高，移动办公市场规模也在不断增长。数据显示，2012年、2017年国内移动办公市场规模分别为53.7亿元、194.4亿元，2020年市场规模预计将达到478.3亿元。
对于远程办公的模式，未来的发展不一定具有可持续性，取决于多方面的因素：
1、所属行业
根据智联招聘进行的调研数据报告结果显示，2020年春节过后的疫情复工情况，互联网企业在家办公占比最高，各行业中，企业采取在家办公措施占比最高是IT/通信/电子/互联网占比32.1%，其次为商业服务占比28.3%。
2、硬件设备
2月3日上午，也就是大部分省市春节过后复工第一天，钉钉与企业微信均出现了短暂崩溃的情况。钉钉在微博中回应，通过紧急扩容保障，会议直播已恢复。企业微信也表示，团队已做紧急修复，并做了扩容保障，视频会议功能已经恢复。
3、信息安全
信息安全是企业远程办公非常重要的一个考虑环节。
当前国内公司更加强调内网的概念，但是这样的危险之处在于，内网被入侵就意味着入侵者可以借机得到大量额外的权限，为了确保安全，公司就需要把大量精力放在保证内网不被入侵上，即便如此，风险依然存在，一般大公司都有成千上万台电脑，难保不出问题。
从国外的经验来看，大部分的企业发展思路都是淘汰内部办公网，将所有的核心资源放在云上，员工可在家访问，可在公司内部访问，访问权限不再以网络环境区分，而是以用户身份认证的过程区分。当然前提是，企业需要确保所有数据可追溯、可审计。举个例子，如果员工在家访问了公司资源，一旦发生数据泄漏，企业需具备可溯源查证数据泄露始末的能力。虽然硅谷常用的在线协作软件有Google Apps、Office 365、Slack等，但对于即时沟通软件，很多大公司禁止使用外部的此类应用，选择开发自家的工具，比如Google用Hangouts，微软用Microsoft Teams等。
从此前的投入来看，国内企业在信息安全领域的投入比例也不是很高，占比不到20%，远远低于软件应用建设与开发投入等其他软件环节。
以上数据资料参考《2019年中国办公软件行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》。
远程办公常见软件分类
| 类别 |
代表软件 |
| IM即时沟通 |
企业微信、钉钉、飞鼠、slack、zoom、苏州科达、好视通 |
| 文档协作 |
金山办公、腾讯文档、有道云笔记、石墨文档、语queen笔记 |
| 任务管理 |
Trello、Tower、Teambition、Workflowy |
| 设计管理 |
创客帖、墨刀、Eagle 图库 |
资料来源：公开资料整理
2020年初的疫情发生后，阿里钉钉、企业微信、字节飞书、金山办公等公司纷纷宣布将做出升级调整，为企业客户提供免费远程办公、视频会议等各类服务。
2020年1月29日，为保障企业组织、教育医疗和政府机构“网上办公”需求，阿里巴巴钉钉视频会议免费升级至102方，且免费开放不限时；华为云welink智能工作平台在2020.1.25至2020.6.1期间免费提供1000账号、100方视频会议；腾讯会议在疫情期间面向所有用户免费开放300人不限时会议功能，小鱼易连、飞书等也公布了众多免费服务。
各公司协作/视频会议免费开放情况
资料来源：公开资料整理
目前，远程办公在印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非以及土耳其等地较为普及，分别有50%、34%、30%、25%、20%以及20%的员工进行远程办公。同时远程办公在日本、德国、英国、匈牙利、瑞典、意大利、法国、加拿大等地发展较为缓慢，远程办公普及率不及10%。
世界范围来看，远程办公在美国普及率最高，在中国、欧洲普及率最低。以市场进程来看，远程办公现仅存在于大型公司中的高级管理者之间（依据远程办公人员平均年龄以及薪酬水平进行推测），市场普及率较低，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速的发展。
截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。数据显示至2017年，全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用远程办公方式；到2020年，大约50%的科技公司将会有约29％的员工实现远程办公。
从美国的调查显示，远程办公人员大多拥有大学文凭，平均年龄为49岁，平均薪水在5.8万美元，四分之三远程工作者年收入超过6.5万美元。
美国远程办公人员年收入分布
资料来源：公开资料整理
美国招聘网站Flex Jobs发布2019年最佳远程办公Top100榜单（100 Top Companies with Remote Jobs in 2019）。这份榜单是基于对Flex Jobs数据库中超过51000家公司及其远程职位发布历史的分析，以确定2018年远程职位空缺数量最多的前100家公司和机构。这些公司和机构提供的职位必须适合远程办公，允许求职者完全或部分时间在家工作，才会被纳入考虑范围。
随着国内企业的信息化程度提高，移动办公市场规模也在不断增长。数据显示，2012年、2017年国内移动办公市场规模分别为53.7亿元、194.4亿元，2020年市场规模预计将达到478.3亿元。
国内移动办公市场规模走势
资料来源：公开资料整理
对于远程办公的模式，未来的发展不一定具有可持续性，取决于多方面的因素：
1、所属行业
根据智联招聘进行的调研数据报告结果显示，2020年春节过后的疫情复工情况，互联网企业在家办公占比最高，各行业中，企业采取在家办公措施占比最高是IT/通信/电子/互联网占比32.1%，其次为商业服务占比28.3%。
2、硬件设备
2月3日上午，也就是大部分省市春节过后复工第一天，钉钉与企业微信均出现了短暂崩溃的情况。钉钉在微博中回应，通过紧急扩容保障，会议直播已恢复。企业微信也表示，团队已做紧急修复，并做了扩容保障，视频会议功能已经恢复。
3、信息安全
信息安全是企业远程办公非常重要的一个考虑环节。
当前国内公司更加强调内网的概念，但是这样的危险之处在于，内网被入侵就意味着入侵者可以借机得到大量额外的权限，为了确保安全，公司就需要把大量精力放在保证内网不被入侵上，即便如此，风险依然存在，一般大公司都有成千上万台电脑，难保不出问题。
从国外的经验来看，大部分的企业发展思路都是淘汰内部办公网，将所有的核心资源放在云上，员工可在家访问，可在公司内部访问，访问权限不再以网络环境区分，而是以用户身份认证的过程区分。当然前提是，企业需要确保所有数据可追溯、可审计。举个例子，如果员工在家访问了公司资源，一旦发生数据泄漏，企业需具备可溯源查证数据泄露始末的能力。虽然硅谷常用的在线协作软件有Google Apps、Office 365、Slack等，但对于即时沟通软件，很多大公司禁止使用外部的此类应用，选择开发自家的工具，比如Google用Hangouts，微软用Microsoft Teams等。
从此前的投入来看，国内企业在信息安全领域的投入比例也不是很高，占比不到20%，远远低于软件应用建设与开发投入等其他软件环节。
截止2019年国内企业在移动办公领域投入分布
资料来源：观研天下数据中心整理
以上数据资料参考《2019年中国办公软件行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》。
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