京东ERP系统的构建研究

参考中国报告网发布的《2017-2022年中国零售业信息化行业市场发展现状及十三五运行态势预测报告》

        一、京东集团简介

        京东集团(以下简称京东)，2014年5月正式上市，上市地点为美国纳斯达克证券交易所。经过了近20年的发展，京东显然成为了我国最大自营式电商企业之一。京东多媒体网更名为京东商城开始进军国内B2C市场，2007年10月在北上广州三个地域启用移动POS上门刷卡服务，从而开创了中国电子商务的新形态。随后，京东在网络零售服务、物流配送服务、金融服务、电商云服务等领域推行了一系列的变革举措，最后统一了信息流、资金流与物流三大体系，使企业ERP系统得到了进一步的优化。

        二、京东ERP系统的构建

        对于电商企业，最重要的就是信息流、资金流和物流。信息流包括营销、经营和数据，资金流主要包括财务，物流包括仓储和配送。京东自成立起积累了许多关于信息流、资金流和物流的数据和技术经验，通过云化的形式，构建成京东的ERP系统。

        1.信息流体系

        2013年8月，京东发布了“7年三步走”的战略。第一步就是支撑京东内部云化。2014年，京东云平台率先发布了电商云解决方案，将电商云扩展至能够支持B2B、B2C、B2B2C、O2O等多种业务需求。京东主要采用以下三种大数据分析模型：

        (1)天平模型和浮标模型。天平模型有一套统一又公平的准入标准，由此可以实现面向不同行业的商家，还能够对商家的经营情况进行定期测量和跟踪；而浮标模型则能够预测店铺在各季度对资金不同的需求，从而预先发现商家的需求，并能预先观测到店铺所处的生命周期，以便随时修改贷款额度，提髙贷后预警的可靠性。

        (2)供应商评级。通过分析以前的产业链数据，京东将所分析出的定性与定量信息输入模型，将供应商分为A-E五个级别，再由各个级别来决定供货商能获得的融资额度。

        (3)用户评分。京东的大数据征信模型体系是从以下六个维度对用户进行刻画：包括身份份特征画像、个人用户评估、履约历史评价、关系网络评估、网络行为偏好及信用风险预测。

        由于各种资源被云化，京东的成本比业界平均水平低，而效率却比业界平均效率高。京东凭借互联网高效灵活迅速的收集整合资料，从开发、运行、维护三个层面降低了系统成本，提升了系统的稳定性，通过网络策划、网络营销及促销，向消费者传播京东的信息，又通过完善的售后服务，掌握了来自消费者和供应商的意见及需求。这样来获取有竞争力的大数据，继续完善自身系统。

        2.资金流体系

        京东的资金流体系包括京东众筹、京东白条、京东钱包、京东小金库等。具体分为以下三个方面：

        (1)供应链金融。供应链金融作为京东盈利极为重要的一部分，同时也是京东推出最早的金融服务。京东供应链金融主要包括两个产品，分别是“京小贷”和“京保贝”。2013年12月6日，京东上线了3分钟融资到账业务--京保贝，其运用京东自有资金，供应商凭借采购、销售等财务数据可以直接获得融资，放款周期仅为3分钟，京保贝可以自动完成审批和风险控制，有效的提高了企业的营运资金周转。“京小贷”和“京保贝”各自面向不同的商户，“京小贷”是面对京东平台商户的，而“京保贝”则是面对京东供应商的。

        (2)消费金融。白条和“白条+”等业务都包含于消费金融中。2015年9月，“京东白条资产证券化”项目已经获得证监会批复，由华泰证券完成发行。京东白条是面向个人的信用支付产品，相当于京东的赊购卡，主要使用户的消费能够分期付款，京东通过在线评估客户的信用度，最长可以选择30天延期付款，或者3~24个月的分期付款两种付款方式，最高额度为15000元，通过大数据对用户的消费、配送、退货、评价等数据来评估用户的信用。

        (3)众筹。京东众筹包括两大类，分别是股权众筹与产品众筹。股权众筹“东家”平台属于非公开股权融资，采用的模式为“领投＋跟投”，京东的佣金是成功项目的融资总额的3%。

        京东资金流的构建成功的实现了电商业务和金融业务的数据共享，还可以为京东其他方面提供资金来源。

        3.物流体系

        物流体系是京东最为看重的体系。京东之所以能保持其物流高效率的运转能力和强大的管理能力，是基于其采用的智能化物流系统--青龙系统所提供的支持。

2008年起，京东自建了物流配送系统。根据不同的物流服务需求，有以下几种方式：

        (1)自建物流

        目前，京东有六大物流中心，分别在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳，在天津、杭州等23座城市建立城市配送站，2010年，京东在上海建立了“亚洲一号”国际化超大物流仓储中心，是亚洲最大的单体库房，以此支撑京东自营配送体系，京东的自主配送已经达到了90%以上。

        (2)自建物流+第三方物流考虑成本投入和二、三线城市的利润，京东采取了与二、三线城市的其他快递公司合作完成产品配送。在配送较大的商品时，选择与厂商合作，利用厂商在各城市的售后服务网点和厂商的配送伙伴来完成配送。

        (3)高校代理

        高校的学生们因上课时间等原因经常导致不能及时收货，快递公司也存在不能长时间等待的问题，京东在全国各大高校招募了代理人，来为高校的教职工和学生们提供货到付款、送货上门、售后服务等工作。

        仓储物流系统作为ERP的一部分是系统化的，在打包系统、挑拣货物系统等方面都要实行专业化以及流程化。由于京东物流体系的构建，超过85%的自营订单可当日或次日送达。高效的物流体系有效提升了客户体验，提高了客户的黏度。

        4.“三流”的统一与ERP系统

        京东的ERP系统是根据自身需求自主开发的，与购买的系统相比更适用京东自身的业务流程，包含京东商城大部分的管理系统，如客户管理、商品管理、订单管理等，可以对不同级别的工作人员开启不同权限进行管理。其ERP系统可以跟踪每一件商品的详细信息，包括物流方面的配送及仓库、货架、物流单号、发货人员、配送人员等，信息流方面客户的详细信息及售后评价等，资金流方面供应商、进价等。

        三、总结

        经过高速发展，京东已形成了完善的网站模式、庞大的仓储范围和广泛的物流系统，又有自主研发的ERP系统作为支撑，京东的市场份额在稳步提高，体现了其强大的数据驱动力，这种驱动带来的不仅是网上零售等业务，更是推动了现代零售业像O2O模式转变。京东的ERP系统是其核心竞争力，提高了运营效率，并依然在不断优化。

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