2016年中国团购网站消费市场顾客满意品牌排名中，QQ团购位居第一位，客户忠诚度80.2分，总体满意度87.1分，要素满意度76.2分。其中要素满意度中品牌形象75.3分，产品77.7分，服务76.7分；百度糯米排名第二，客户忠诚度88.7分，总体满意度84.1分，要素满意度72.7分。其中要素满意度中品牌形象73.6分，产品71.9分，服务71.6分；大众点评团排名第三位，客户忠诚度88.4分，总体满意度84.2分，要素满意度70.5分。其中要素满意度中品牌形象71.9分，产品67.6分，服务70.1分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
+4 |
QQ团购 |
81.4 |
80.2 |
87.1 |
76.2 |
75.3 |
77.7 |
76.7 |
| 第2名 |
+5 |
百度糯米 |
80.5 |
88.7 |
84.1 |
72.7 |
73.6 |
71.9 |
71.6 |
| 第3名 |
-2 |
大众点评团 |
79.6 |
88.4 |
84.2 |
70.5 |
71.9 |
67.6 |
70.1 |
| 第4名 |
-1 |
美团 |
75.2 |
83.5 |
79.9 |
66.5 |
67.5 |
65.4 |
65.3 |
| 第5名 |
+3 |
拉手网 |
72.8 |
79.6 |
76.0 |
66.1 |
66.1 |
65.9 |
66.2 |
| 第6名 |
-4 |
窝窝团 |
69.7 |
80.9 |
78.4 |
55.4 |
51.5 |
59.0 |
59.8 |
| 第7名 |
-1 |
淘宝聚划算 |
67.8 |
79.8 |
71.1 |
58.5 |
59.0 |
61.9 |
55.3 |
| 第8名 |
-4 |
58团购 |
66.4 |
73.9 |
72.4 |
56.8 |
58.4 |
56.4 |
54.4 |
| 行业均值 |
75.0 |
83.1 |
79.5 |
66.4 |
67.4 |
65.4 |
65.5 |
||
团购网站满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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