主要模式 |
简介 |
B2C直营模式 |
平台直接管理劳动者;对劳动者进行培训;用户直接与平台签约;平台匹配合适劳动者;重资产、劳动者资源紧俏。 |
B2P2C经纪人模式 |
劳动者、平台、经纪人、用户;用户、劳动者在平台发布供需信息;平台分配经纪人;经纪人匹配劳动者及用户;成本高、效率低,适合高端家政。 |
B2B2C模式 |
平台汇集多个家政公司或中介;用户发起需求平台推送家政公司;聚集效应提升,服务质量难以保证。 |
B2C直营+B2B2C模式 |
平台有直营家政业务;同时开放平台给第三方家政公司。 |
本地生活平台 |
平台向所有第三方开放;平台流量大,潜在用户多;平台抽佣比例较高。 |
从具体平台来看,目前我国互联网+家政服务行业主要代表平台有天鹅到家、e城e家、好慷在家、闪电修、师傅到家、e袋洗、阿姨帮、到位、超级阿姨与师傅来了,市场竞争较为激烈。
平台 |
主营业务 |
简介 |
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天鹅到家 |
保姆、保洁、月嫂等家庭服务 |
原58到家,成立于2014年,全国领先的家庭服务平台,截至2021年3月31日累计拥有超过1600万注册用户,累计服务超过420万用户,有超过150万注册和认证劳动者。 |
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e城e家 |
智能家庭生活服务 |
是国内领先的智能家庭生活服务平台。截至019年,e城e家平台服务已覆盖150+城市,GMV突破50亿元,月活峰值突破450万,平台服务者超过5万人。 |
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好慷在家 |
家政保洁、家电清洗、保姆、月嫂等服务 |
好慷在家核心业务为家政服务,通过线下阿姨培训站+无线互联网的方式整合服务资源,并能为线下服务上输出标准的产品体系、培训体系、管理体系。截至2015年,已在北上广深等30个城市进行布局。 |
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闪电修 |
上门手机维修和回收服务,以及手机整体服务解决方案 |
成立2015年8月,总部位于深圳,是一家上门手机维修公司,依托自主研发的维修订单分发系统,实现配件供应链管理、工程师智能派单及定位跟踪、维修录像及售后跟踪管理等功能,提供手机整体服务解决方案。 |
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师傅到家 |
建材家居领域020服务 |
又称“工人师傅网”,由从事移动互联网行业专业人士和建材家居行业多年管理团队发起,于2015年8月在北京成立。 |
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e袋洗 |
移动互联网智能洗护 |
2013年11月创建,拥有千万级用户,用户使用量位居全国榜首。 |
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阿姨帮 |
日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护服务 |
公司在成立之前就获得了雷军/顺为资本的天使投资,是一个提供优质家庭服务和企业后勤服务的平台,用户可以在线预约保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆、月嫂、育儿嫂、空气治理、搬家、维修、居家换新等服务,并覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等30多个城市。 |
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到位 |
O2O上门服务 |
隶属于北京邻家科技有限公司,是中国领先的O2O上门服务直约平台。目前已开通了70多个主要城市,提供的服务涵盖了家政、维修、搬家、按摩、美容美妆、洗衣、养车、跑腿等数十个品类,入驻服务商超过2万家,连接各行各业逾百万专业服务人员。 |
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超级阿姨 |
一次或多次日常保洁、大扫除、做饭、新居开荒、洗衣等家政服务 |
由北京霍尔开迪网络科技有限公司开发并运营。用户可以在1分钟内预约到附近评分最高的阿姨,同时,阿姨抢单成功后会立即打电话给雇主确认信息,服务完毕还可以对服务评分,帮助提升阿姨的服务质量。 |
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师傅来了 |
基于O2O模式的家用净水器售后服务 |
由上海师傅王家居用品服务有限公司创立,平台整合了覆盖全国80%地区的净水器维修服务资源,为经营净水器的品牌企业,直销企业和电商企业提供安装,维修,备件更换等整系列售后服务。 |
在供给端方面,据悉,与家政服务庞大的需求相比,目前我国互联网+家政服务平台劳动者供给存在较大缺口。其中,家政家园、阿姨一点通劳动者月活用户规模稳居首位,2021年6月分别为29.4万人、28.2万人。
在需求端方面,随着居民消费能力不断增强,我国互联网+家政服务平台用户规模也不断扩大。数据显示,2021年6月我国互联网+家政服务平台月新增用户规模为219.2万人,其中e城e家月新增用户排名榜首天鹅到家及好慷在家分列二三位,分别为38.3万人、27.9万人、16.7万人。
从月活用户规模来看,凭借家政服务多品类覆盖,天鹅到家及e城e家月活用户排名稳居前两位,呈断层式领先,分别为357.2万人、324.5万人。
总体来看,天鹅到家凭借家政业务布局全面,成为是规模最大的综合家政平台之一,其份额占据稳居首位,达11.24%。
但从天鹅到家经营现状来看,受平台恶性事件频发如劳务纠纷众多等,其服务质量广受消费者质疑,近年来天鹅到家深陷巨额亏损,亏损总额显著高于营业收入。在此态势下,部分中小企业将得到更大的生存空间,我国互联网+家政服务平台竞争格局或将有所变动。
数据显示,2021年Q1天鹅到家实现营收为1.97亿元;2020年Q1-2021年Q1天鹅到家实现净利润均为负,2021年Q1为-1.44亿元。
而对于其他企业而言,提升自身核心竞争力将成为争夺市场份额的关键。据悉,我国互联网+家政服务平台三大核心竞争力为服务、成本及效率,相关企业应将重点关注相关布局。
同时,随着行业持续发展,趋于规范化、标准化及法制化发展,培训家政人才、提升用户体验以及发力数字化摒弃烧钱上市套现模式,也将是互联网+家政服务平台提升竞争力的必要布局。
《2021年中国互联网+家政服务行业分析报告-市场竞争格局与未来商机预测》
《2021年中国互联网市场分析报告-产业竞争格局与发展机会预测》
行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整,未来我国各行业的发展都将进入新阶段,决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息,谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。
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