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纵观麦包包公司的发展,从最初价值链最低端的贴牌生产,到成为国际品牌的网络经销商,再到形成自己的“淘品牌”,“成功出淘”后成为今天B2C电商的标杆OBM企业。一路走来,ZARA的“快流程”、“快时尚”模式对麦包包公司提供了很大的借鉴。叶海峰总结了 ZARA设计、生产、配送及销售的经验,带领麦包包公司走出了一条从传统行业到网络名牌的个性之路,而它的“独门秘籍”归纳下来主要是下面三个方面。
一.快速研发新产品,形成“快时尚”
电子商务并不是把生意搬到网上的简单操作,在分析网购者消费行为基础上,企业的创新能力需要达到更高的要求。因为消费者在网络浏览购物时选择随意性比实体店大,更容易被诸多商品转移注意力,所以保证丰富的商品陈列攸关重要,加上时尚业的本质就是“快”和“快速模仿”,比如国际知名的ZARA,它每款产品时间周期不超过3周, 补货不超过一次。麦包包公司在ZARA模式下进行微创新,它目前一年新包的研发速度保持在上万款,平均每天推出30款新品,几乎全部来自时尚前沿意大利的设计信息。
麦包包公司的意大利股东VISCONTI DI FUSIONE SNC是一家有着60年历史的箱包公司,在威尼斯设有研发中心。而国内设计方面,麦包包公司有12个设计团队,力图根据繁多的产品定位打造个性鲜明的产品,目前有6000多个产品款式_。叶海峰认为只有不断推出新品,才能使消费者加深品牌印象。事实证明,麦包包公司丰富的产品线和快速新品研发,使60%的客户会在三个月内重复购买,这个数字堪比世界时尚品牌ZARA,让国内同行和传统箱包商惊讶不己。
二.订单驱动生产,“快流程”下“零库存”
麦包包公司和传统营销的4P理论最大的不同在于和“以产品为中心”相比,B2C网络营销强调“以客户为中心”的4C理论和41原则。传统的大批量生产显然不能适应当今网络消费者个性化需求,消费者通过网上下订单通知企业生产什么、生产多少,企业得以最大程度降低库存压力,实现公司现金流的良性循环。叶海峰从沃尔玛的“电子化快速反应系统”得到的启示,把订单、库存信息、原料采购、生产进度、成本、物流配送等各个环节的信息,通过电子数据交换系统(EDI)与供应商、生产商即时分享["],以便整个供应链的前置环节及时了解麦包包公司的销售需求,调整生产和配送计划,协助麦包包公司完成对网络订单的快速反应。基于这个EDI流程管理系统,麦包包公司建立了7天快速反应链:从网络订单中发现最新的流行元素幵始,到运用到皮包设计,完成新品打版,同时进行网上预售,只要7天时间。而从设计到正式成品销售,全程只要15天,真正实现以单排产的“零库存”和以快至上的“快流程”。
三.整合多种网络营销渠道,提升“品牌力”
麦包包公司的网络整合式营销模式是本论文的核心环节,将于下一章着重讲解,这里只做概要描述。麦包包公司通过整合多种网络营销渠道,通过这些渠道加深与消费者的互动联系,以此巩固旧有品牌消费群体,并吸收新的消费群体。比如凡客诚品借助口碑营销、病毒营销等网络营销方式,策划了向企业高层赠送衬衫的活动,让他们在微博、博客上写出自己穿凡客衬衫的感觉,以此在相对高端的消费群体之间形成口碑传播。网络整合营销要求电子商务企业必须熟悉网络化媒体的运用,成为一个真正依托于互联网来提升“品牌力”的电商企业。
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