从海外的发展经验来看,硬件厂商积极对接健康管理,提升产品附加价值,已经成为了行业的发展趋势。Fitbit是一家位于美国的可穿戴设备生产公司,总部位于加利福尼亚州的旧金山,公司于2007年5月1日由JamesPark(首席执行官)和EricFriedman(CTO)成立。2015年5月7日,Fitbit宣布在纽约证券交易所挂牌上市,融资额度为3.58亿美元。公司的主要产品为活动跟踪器,无线支持的穿戴式技术设备等。包括了智能手环、智能手表和智能秤等,可以监测步数、心率、睡眠质量以及其他个人健康指标。
2012年到2015年,Fitbit赢来了高速增长,营业收入从2012年的7637.3万美元增加到2015年的185799.8万美元,营业收入增速连续3年保持在100%以上,同时也实现了扭亏为盈,2015年实现净利润17567.7万美元。但是近年来随着小米等厂家凭借低价策略推广智能手环,对公司产品的销售造成了一定程度的冲击。2016年,公司营业收入增速大幅放缓,同时公司为了拓展市场和开发新型产品,加大了销售力度和研发投入,费用的大幅增加使得利润急剧下滑,2016年亏损10277万美元。2017年上半年,公司的收入仅为65224.1万美元,同比下降40.26%,亏损则进一步扩大。
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公司积极进行转型,2016年5月公司收购了移动支付公司Coin,年底用4000万美元就收购了落难的智能手表厂商Pebble,2017年初又宣布收购欧洲时尚智能手表品牌商VectorWatch的软件部门,加速布局智能手表领域。除此以外,公司还积极布局健康管理领域,与美敦力合作开发了iPro2myLogAPP,将血糖检测设备和运动追踪设备的数据进行整合,介入健康管理领域。公司的首席执行官詹姆斯帕克也表示,公司正从消费电子公司向数字医疗保健公司过渡。
除此之外,公司也于健康管理公司Welltok合作,利用可穿戴硬件设备首先收集到的个人健康数据,然后上传到其健康管理优化平台,对用户的生活习惯和方式进行干预,促使用户保持良好的生活习惯,提供健康促进方案。
Welltok也于IBMWatson开展合作,Welltok公司拥有一个名为CaféWell的健康管理平台,从各个角度分析用户的健康状况。为使该平台更加具有交互性和个性化,Welltok采用了IBM开发的一种认知方法。由此开发的新产品CaféWellConcierge,能够利用自然语言和认知能力,改善用户互动模式并从潜在的纯文本来源中提取更多知识,例如医疗对话、活动数据和健康效益信息等。该产品的认知计算能力有助于快速准确地回答日常语言所提出的系列复杂问题,而且有助于系统从与用户的互动中学习。通过实现动态个性化健康体验,为用户提供更为个性化的服务,满足其健康管理需求。
对于可穿戴设备和家用医疗器械行业未来的发展,我们认为其盈利模式有望发生转变,硬件设备将成为后续服务的一个入口。首先通过硬件设备的销售累计用户基数,然后利用可以向用户提供健康管理、问诊咨询等后续的增值服务,一方面可以提高产品的附加价值,从原有的单独依靠销售设备获利转化为硬件+服务的盈利模式,另一方面则有助于提高用户粘性,增强用户的品牌忠诚度,来确保硬件设备市场份额的稳固。利用人工智能技术在大数据处理分析、深度学习等方面的优势,提供健康管理服务。
从国内目前的发展趋势来看,健康管理平台的成立方主要有两类,一类是互联网巨头。如百度曾在2014年联合智能设备商和服务商推出北京健康云项目。整个项目由底层的感知设备层、中间的健康云平台层,和上层的健康服务层三个层级组成。通过感知设备层,用户可以实时监测自己的健康数据,当数据上传到云端,健康云平台会对数据进行存储、分析和计算;健康服务层则在大数据分析基础上,为用户提供健康咨询,监测数据解读等服务。
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另一类是智能硬件厂商开发的健康云平台,如乐心医疗自主开发的乐心智能健康云平台。公司生产的智能家用医疗健康电子产品融入了无线传输、云计算等高新技术,测量数据自动上传至公司的乐心智能健康云平台,分析处理后形成图表同步至用户手机等移动终端。公司已经实现了多款硬件产品与乐心智能健康云平台的无缝链接,包括电子体重秤、脂肪测量仪、电子血压计、可穿戴运动手环、身高测量仪等。未来公司将联合第三方健康服务机构为用户提供增值服务。
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