B2C 垂直时尚服装电商 ASOS 是英国垂直电商的代表之一
公司创立于 2000 年, ASOS 是 as seen on screen 的缩写,意为“和屏幕上见到的一样”。公司从事线上销售B2C 业务,原先主打时装、配饰,目前拓展至全部时尚品类。
注:此处为各公司在全球范围的营业收入。
成立以来,ASOS 充分受益电商行业快速发展,营业收入常年保持高速增长,并在 2005 年进入全面盈利期。2016 年平台成交额达 38.3 亿英镑,创营收 14.4 亿英镑、净利润 2440 万英镑。现已成为英国最大时尚电商,拥有 600 多万活跃用户,提供 8 万多款产品,销售800 多个三方设计师品牌,平均每周上新约 3 千件新品。
目前,ASOS 已从英国本土迅速扩展到全球 237 个国家,跨境业务营业收入高达 57%。公司针对其中 190 个国家推出了免费邮寄的政策,并在 2010-2011 年先后进入:美国、德国、法国、西班牙、意大利等市场,在美、法、德、澳、俄设立专门的网站和本地团队,促进了公司跨境电商出口业务。公司 2004 年创建自有女装品牌,以时尚、低价特点迅速“圈粉”。其后,ASOS 女装品牌不断推陈出新,品类也日益完善,先后扩展美容(2005)、男装(2007)、童装(2009)。自有品牌产品已成为 asos.com 的重要支柱,销售额约占公司总销售额的 50%。
经营优势方面,ASOS 时尚运营能力强,垂直电商成长性高。
1)设计风格“仿明星”。公司推出影视明星、超模的仿制款产品,满足了消费者对于明星时尚潮流的追逐心里,不少成为爆款。
2)注重消费者互动,走在时尚前端。公司 2009 年推出“ASOS Life”社区,顾客在社区建立用户档案,并通过论坛、博客、群组等方式与 ASOS 和其他顾客交流。这成为了公司搜集创意、反馈的重要渠道。公司开通了 ASOS Fashion Finder(时尚探子)网站并出版《ASOS》月刊,报道全球流行时尚信息、明星达人的搭配案例,吸引有相当专业水准的顾客主动参与到创意设计中。
3)价格策略主打“宽价格带”。以 ASOS 女裙为例,价格在 20-485 英镑,覆盖范围广,受众客群多。
亚马逊在英国电商市占率已从 2009 年最高点 17.4%下降 7.6pct 至目前的 9.8%,而同期英国四大垂直纯电商市占率由 2007 年的 4.4%增长一倍至目前的 7.9%,其中 ASOS 由 0.4%提升至 1.1%。垂直电商相比综合大平台的优势体现在三方面。一是产业链把控,优质供应链帮助 ASOS 实现 2-8 周将概念转化为销售,且每周上新达 4500 件,与时尚保持同步。二是关注细分用户,不做人尽皆知。当消费水平提升,消费者追求个性、定制产品的需求大大增强,垂直卖家关注细分客群的需求提高用户粘性。三是细分品牌效应替代平台效应,知名的品牌必然保障品质,ASOS 的服装时尚正是立足于这一点之上才在电商巨头市场中获得一席之地。
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