我国多方通信服务行业优秀企业上海会畅通讯股份有限公司语音与网络会议服务模式

导读：我国多方通信服务行业优秀企业上海会畅通讯股份有限公司语音与网络会议服务模式。公司在运营商网络基础上通过整合国内外先进的通信技术和自主研发的多方通信软件构建了协同服务平台，向境内大中型企事业单位提供融合了语音、数据和视频的多方通信服务，并收取相关服务费用。

参考《2016-2022年中国远程医疗市场运行态势及十三五盈利空间评估报告》

        公司在运营商网络基础上通过整合国内外先进的通信技术和自主研发的多方通信软件构建了协同服务平台，向境内大中型企事业单位提供融合了语音、数据和视频的多方通信服务，并收取相关服务费用。公司的具体服务主要分为语音会议服务和网络会议服务两种，根据客户需求单独或结合两种服务模式向客户提供服务，并分别按各自使用量与计费方式收取费用。

        （1） 语音会议服务

        公司的语音会议服务按发起人所处会议桥不同分为主会场会议和分会场会议。主会场会议的发起人在公司拥有及管理的会议桥上召集会议，客户（付费方）为会议的使用方（发起人）；分会场会议的发起人在其他运营商拥有及管理的会议桥上发起会议，客户（付费方）为“主会场”运营商。具体业务实现流程如下：

        ①主会场会议

        客户国内参会者可以通过拨打公司提供的本地接入号码、400 号码、800 号码进入会议，会议主持人也可以对参会者进行呼叫邀请参会者加入会议。客户境外参会者可以通过拨打公司提供的境外长途接入号码、ITFS 号码以及通过境外运营商提供的境外分会场跨境接入服务加入会议。

        附注 1：国内参会者 A 通过公司提供的本地接入号码拨入会场，参会者承担长途费、市话接入费，公司向企业客户收取服务费；

        附注 2：国内参会者 B 通过公司提供的 400 号码拨入会场，参会者承担市话接入费，公司承担长途费，公司向企业客户收取长途费及服务费（部分仅按服务费报价，但覆盖长途费成本）；

        附注 3：国内参会者 C 通过公司提供的 800 号码拨入会场，参会者不承担费用，公司承担长途费、市话接入费，并向企业客户收取长途费、市话接入费及服务费（部分仅按服务费报价，但覆盖长途费、市话接入费成本）；

        附注 4：会议发起人通过对外呼叫邀请国内参会者 D 进入会议，参会者不承担费用，公司向企业客户收取长途费、市话接入费及服务费（部分仅按服务费报价，但覆盖长途费、市话接入费成本）；

        附注 5：境外参会者 E 通过公司提供的境外本地接入号码拨入会场，参会者承担长途费、市话接入费，公司向企业客户收取服务费；

        附注 6：境外参会者 F 通过公司提供的 ITFS 号码拨入会场，参会者不承担费用，公司向境外运营商支付长途费、市话接入费，并向企业客户收取长途费、市话接入费及服务费（部分仅按服务费报价，但覆盖长途费、市话接入费成本）；

        附注 7：境外参会者 G 通过境外运营商提供的境外分会场跨境接入服务接入会议，参会者根据拨入境外运营商会议桥的拨入方式不同，支付相应费用，公司向企业客户收取服务费，并向境外运营商支付费用。

        ②分会场会议

        “分会场”业务的客户是境外多方通信运营商。受国内通信行业许可区域政策及服务成本等因素影响，目前境外主要多方通信运营商均有其直接服务区域的局限，在提供跨区域电话会议服务时常选择与各区域服务商以分会场模式开展合作，该服务类似于公司主会场会议业务模式下境外运营商提供的境外分会场跨境接入服务。“分会场”业务模式下，公司与境外多方通信运营商之间的具体操作方式如下图所示：

        境外多方通信运营商的客户拟召开一场电话会议，且该客户的分支机构遍布世界各地，其参会者需要在中国境内和境外的不同地点接入该会议。如中国境内参会者较多，为节约通讯成本，境内参会者一般不直接接入境外主会场而是接入公司架设的境内分会场，再由公司将分会场的信息实时传送至境外多方通信运营商境外主会场，从而实现了境外多方通信运营商客户的境内参会者参加全球会议。

        分会场模式下，境外多方通信运营商向其客户收取费用并向公司支付费用，公司只向境外多方通信运营商收取费用。

        公司业务的开展均需要运用自有资金进行且均由公司自主决策完成，销售和采购的过程中，公司直接提供或接受相关服务和资产，相关经营风险均由公司自身承担。不存在公司代表 Inter Call 招揽客户、接收订单、签订合同的情形。

        （2）网络会议服务

        公司现有网络会议服务根据会议功能侧重点不同可以分为：网络直播会议、Webex 会议、商会云会议三类。具体业务实现流程如下：

        ①网络直播会议业务实现流程

        网络直播会议主要运用流媒体技术对会议现场进行推送，在网络直播会议中参会者可以实时了解会议现场信息，并通过文字进行简单互动，可以支持大范围传播。公司提供从会议现场管理、摄录及推送的整体服务。

        ②Webex 会议业务实现流程

        Webex 会议主要为参会者提供文档数据共享与协作，仅支持数据量较小的视频音频传输，对网络带宽要求较低。公司将 Webex 会议与电话会议融合，不但丰富了电话会议体验，也为客户组织大规模（特别是覆盖通讯条件较差区域）培训提供了解决方案。

        ③商会云会议业务实现流程

        商会云视频会议是公司基于云计算技术应用，整合 Zoom 视频处理和网络传输技术并进行二次开发，使用自有服务器等软硬件系统，向客户提供的多方交互式高清视频会议。在低带宽、高丢包率的情况下，依然能够实现流畅的会议体验。

        附注 1：商会云会议使用服务器和混音设备为公司自有。

        （3）语音会议服务的计费方式与收费流程

        语音会议服务根据客户通话时长与单价（包含基础通话费和服务费，部分客户仅收取服务费，基础通话费由客户自行支付）收费，每月结束后，公司以邮件形式向客户发送账单，邮件注明 5 日内未回复即视作对账单无异议，客户确认账单无误后，公司向客户开具发票，客户收到发票后向公司付款，公司对客户的收款账期一般为 60 天。

        （4）网络会议服务的计费方式与收费流程

        网络会议服务根据客户的使用场景、需求差异、需要的参会方数和视频质量的不同，公司会推荐客户采用不同的网络会议实现方式召开会议。对于网络直播会议，一般按照会议场次收取费用，单次会议场次收取的费用主要覆盖公司服务器费用、摄像设备租赁及人工服务费用、通讯费用等。对于 Webex 会议和商会云会议，以销售会议账号的形式按月度、年度收取费用。客户购买的会议账号可以视为一个虚拟的会议室，会议账号包月或者包年的价格根据最大参会方数等因素进行定价，支持的最大参会方数越多，相对价格越高。每月结束后，公司以邮件形式向客户发送账单，邮件注明 5 日内未回复即视作对账单无异议，客户确认账单无误后，公司向客户开具发票。客户收到发票后向公司付款，公司对客户的收款账期一般为 60 天。

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