1、采购模式
公司的对外采购主要为购置用于软件和游戏研发及运营所需的服务器、电脑等硬件设备，租赁IDC机房、带宽以及购买办公软件和技术软件等相关项目，其中以购置办公电脑耗材、服务器和租赁带宽为主。
（1）办公电脑耗材等，满足一般性采购规定。由业务部门向采购部门发起需求，并经运维部门配合核定需求的合理性，之后经业务部门主管、总裁办负责人签字同意后执行采购。
（2）服务器及带宽的采购满足以下采购流程：
A、采购计划拟订
公司运维部门会定期对在运营游戏产品状况或新计划上线产品的需求进行预估或评估，综合考虑现有服务器的运行状况、带宽使用情况以及供应商服务器更新换代需求等市场现状，制定服务器和带宽的采购计划，采购申请提交至采购部。服务器目前以购买为主，带宽的使用则多为租赁。采购部综合运维部门信息并结合公司实际情况，考量当前市场情况、已有设备运作情况等各个方面，推荐适用的采购渠道、采购机型等。
B、采购洽谈
对于服务器的购买，采购部会选择市场信誉高、售价合理的服务器厂商作为采购目标，其中更以有过历史良好采购合作经历的为佳，进行沟通洽谈以确定服务器购买数量、购买价格和服务条款，相关信息报请管理层，如业务部门主管以及总裁办负责人等同意后，方可执行采购。
带宽租赁方面，主要针对地域（地域对游戏产品的体验影响较为明显）、供应商资质及知名度、报价、是否有过历史合作等方面进行评估，明确合作细节，如租赁数量、配套设备及服务。与服务器采购相同，报批后执行采购。
C、采购设备运行与维护
对于购买的服务器，一般情况下，采购部会要求服务器供应商和IDC服务商配合完成服务器的发货和上架，并经运维部门与其对接、调试完成，保证服务器运行的各项指标满足产品运营需求。对于租赁的服务器，IDC机房直接负责托管和维护。在服务器正式运行期间，运维部门保持对服务器的监测工作，定期形成报告，若发现故障或问题将及时提出维修或提出新的采购需求以确保服务器运营正常。
2、运营模式
网络游戏的运营主要有自主运营、授权运营和代理运营等几种主要模式。目前本公司在大陆地区自主运营其独立开发的所有产品，在台湾、越南等地区采取授权运营模式。
（1）自主运营模式
网络游戏的自主运营是指本公司自行搭建和维护产品所需的服务器，独立进行市场推广和开展运营活动，游戏玩家则直接通过公司官方网站或苹果iOS平台下载客户端完成注册和进行游戏。通过自主运营模式，公司能够更好地控制游戏的运营和服务。
在自主运营模式下，公司的客户端游戏及安卓平台手机游戏均通过公司官网平台运营。苹果iOS平台手机游戏由于其系统封闭性，玩家必须登录苹果AppStore下载，因此公司通过苹果AppStore发布产品，苹果仅提供产品分发渠道，按约定收取固定比例的渠道分成费，实际运营推广由公司独立承担。
自主运营模式通过严谨的流程规范，有效的整合公司内外可使用的资源，独立完成产品上线和维护、营销推广、运营控制、服务器支持和支付渠道支持等多项工作。
参考观研天下发布《2017-2022年中国网络游戏产业专项调查及投资价值评估报告》
公司的主要运营流程如下：
1）产品上线和维护流程
游戏产品在正式公测前需要经过公司产品评审委员会对产品进行阶段性质量评估、公司内大范围测试和外部实际用户测试。在正式公测后，通常以周为单位，对产品进行持续定期的版本更新，解决用户当前的实际遇到的游戏内的问题。并且会根据产品的实际发展情况，进行大规模的内容更新，解决用户对游戏内容玩法持续增长的需求。
2）营销推广流程
公司的营销推广主要由线上和线下两个部分结合而成。其中线上营销推广主要涉及综合类新闻媒体、网游垂直类媒体、社交类平台、搜索引擎营销、视频分享网站和网站广告联盟等多个渠道。线下营销推广则以网吧、校园的平面广告、楼宇电视广告和事件营销等方式组成。
产品运营部营销中心会根据游戏产品的实际特点、竞品的表现情况、受众用户的特点和所在地区，制订相应的营销策略、预算和执行方案，经与产品开发部门和公司主管领导确认后执行。营销中心在执行过程中也会根据实际情况不断修订，以最大限度符合市场和产品的需求。
营销中心的计划会根据产品和广告在实际运营过程中的相关数据进行修订。一方面为线上收集到的数据，包括但不限于广告的浏览量、点击率、新增用户数、在线人数、活跃人数、注册率和付费率等信息；另一方面为线下收集到的数据，如平面广告的曝光率、曝光人群等。通过以上数据，评估实际营销效果，调整营销策略和执行方案，最终使得产品可以在运营期间持续获取到大量用户，并保证良好的用户留存。
3）运营控制流程
公司通过完全自主设计和研发的产品数据统计系统（注册、付费、留存、用户等级等）、客服受理管理系统两大系统，结合公司内部的办公系统，对所运营的产品进行实时管理、监控和处理，并通过系统将运营数据即时分类汇总反馈，包括但不限于消费水平、活跃用户数、登陆用户数、付费账号数等；产品运营部运营中心，以运营数据为参考，以用户实际在游戏内的状况为基础，设计和开发适合产品的运营活动，将产品的新用户转化为忠实用户。以上系统均为公司自主设计和研发，设有严格的保密规范。
同时，公司也自主研发产品的充值系统、计费系统和玩家账户数据库。公司的充值系统为记录和管理用户将现金兑换成虚拟货币的系统，计费系统为记录和管理用户将虚拟货币兑换为游戏币及其他虚拟物品的系统，玩家账户数据库包含所有玩家在游戏里创建的账户数据，如角色、等级、装备等数据，是对玩家在游戏里所有行为的记录。
4）支付渠道支持流程
为了便于玩家完成游戏充值，完善游戏的支付手段，玩家可以通过网上银行、第三方支付、手机充值卡等支付渠道进行充值，并购买相关的游戏内置服务。各种充值渠道的情况如下表所示：
目前公司的游戏玩家主要以第三方支付作为支付手段。公司与支付宝、上海银联、汇付天下等支付服务商建立了合作关系，在游戏产品中提供相应的支付渠道。该等支付服务商按与公司约定的比例收取支付服务费用，其余收益结算给公司。公司三大支付渠道商的交易金额及占比如下所示：
支付宝作为支付渠道与公司之间的交易金额占比逐年提高，一方面系公司与支付宝之间的合作关系更加紧密，另一方面系支付宝在游戏玩家付款过程中的认可度不断提高。
（2）授权运营模式
授权模式是指公司有条件地与大陆地区以外的游戏发行商合作，授权其在指定地区运营发行本公司自主研发或者有权经营的产品。由运营商负责各项运营工作，承担运营成本并取得运营收入，同时按协议向公司支付一定比例的分成款和授权金。目前公司在中国台湾和越南等地区采取授权运营模式。
3、盈利模式
公司采取道具收费盈利模式，即通过销售游戏内虚拟道具实现收入。具体来讲，用户注册成为游戏玩家后，通过第三方支付平台充值获得游戏内的虚拟货币，使用虚拟货币进行游戏道具的购买。公司将游戏玩家实际充值并消费的金额进行一定期限的摊销确认为营业收入。
公司游戏产品的定价策略及经济系统由核心策划团队设计，充分结合目标人群、玩家付费能力和付费习惯、竞品价格、游戏内通货膨胀、道具类型、供需状况等因素，并通过一系列公司内外部测试反馈，搜集反馈玩家对游戏道具的体验和收费是否满意，在此基础上不断完善最终形成一套合理的经济系统。创始人徐波先生在经济系统的设计领域拥有深厚的积累，独特的经济系统也是公司游戏产品的一大特色。
公司的对外采购主要为购置用于软件和游戏研发及运营所需的服务器、电脑等硬件设备，租赁IDC机房、带宽以及购买办公软件和技术软件等相关项目，其中以购置办公电脑耗材、服务器和租赁带宽为主。
（1）办公电脑耗材等，满足一般性采购规定。由业务部门向采购部门发起需求，并经运维部门配合核定需求的合理性，之后经业务部门主管、总裁办负责人签字同意后执行采购。
（2）服务器及带宽的采购满足以下采购流程：
A、采购计划拟订
公司运维部门会定期对在运营游戏产品状况或新计划上线产品的需求进行预估或评估，综合考虑现有服务器的运行状况、带宽使用情况以及供应商服务器更新换代需求等市场现状，制定服务器和带宽的采购计划，采购申请提交至采购部。服务器目前以购买为主，带宽的使用则多为租赁。采购部综合运维部门信息并结合公司实际情况，考量当前市场情况、已有设备运作情况等各个方面，推荐适用的采购渠道、采购机型等。
B、采购洽谈
对于服务器的购买，采购部会选择市场信誉高、售价合理的服务器厂商作为采购目标，其中更以有过历史良好采购合作经历的为佳，进行沟通洽谈以确定服务器购买数量、购买价格和服务条款，相关信息报请管理层，如业务部门主管以及总裁办负责人等同意后，方可执行采购。
带宽租赁方面，主要针对地域（地域对游戏产品的体验影响较为明显）、供应商资质及知名度、报价、是否有过历史合作等方面进行评估，明确合作细节，如租赁数量、配套设备及服务。与服务器采购相同，报批后执行采购。
C、采购设备运行与维护
对于购买的服务器，一般情况下，采购部会要求服务器供应商和IDC服务商配合完成服务器的发货和上架，并经运维部门与其对接、调试完成，保证服务器运行的各项指标满足产品运营需求。对于租赁的服务器，IDC机房直接负责托管和维护。在服务器正式运行期间，运维部门保持对服务器的监测工作，定期形成报告，若发现故障或问题将及时提出维修或提出新的采购需求以确保服务器运营正常。
2、运营模式
网络游戏的运营主要有自主运营、授权运营和代理运营等几种主要模式。目前本公司在大陆地区自主运营其独立开发的所有产品，在台湾、越南等地区采取授权运营模式。
（1）自主运营模式
网络游戏的自主运营是指本公司自行搭建和维护产品所需的服务器，独立进行市场推广和开展运营活动，游戏玩家则直接通过公司官方网站或苹果iOS平台下载客户端完成注册和进行游戏。通过自主运营模式，公司能够更好地控制游戏的运营和服务。
在自主运营模式下，公司的客户端游戏及安卓平台手机游戏均通过公司官网平台运营。苹果iOS平台手机游戏由于其系统封闭性，玩家必须登录苹果AppStore下载，因此公司通过苹果AppStore发布产品，苹果仅提供产品分发渠道，按约定收取固定比例的渠道分成费，实际运营推广由公司独立承担。
自主运营模式通过严谨的流程规范，有效的整合公司内外可使用的资源，独立完成产品上线和维护、营销推广、运营控制、服务器支持和支付渠道支持等多项工作。
参考观研天下发布《2017-2022年中国网络游戏产业专项调查及投资价值评估报告》
公司的主要运营流程如下：
1）产品上线和维护流程
游戏产品在正式公测前需要经过公司产品评审委员会对产品进行阶段性质量评估、公司内大范围测试和外部实际用户测试。在正式公测后，通常以周为单位，对产品进行持续定期的版本更新，解决用户当前的实际遇到的游戏内的问题。并且会根据产品的实际发展情况，进行大规模的内容更新，解决用户对游戏内容玩法持续增长的需求。
2）营销推广流程
公司的营销推广主要由线上和线下两个部分结合而成。其中线上营销推广主要涉及综合类新闻媒体、网游垂直类媒体、社交类平台、搜索引擎营销、视频分享网站和网站广告联盟等多个渠道。线下营销推广则以网吧、校园的平面广告、楼宇电视广告和事件营销等方式组成。
产品运营部营销中心会根据游戏产品的实际特点、竞品的表现情况、受众用户的特点和所在地区，制订相应的营销策略、预算和执行方案，经与产品开发部门和公司主管领导确认后执行。营销中心在执行过程中也会根据实际情况不断修订，以最大限度符合市场和产品的需求。
营销中心的计划会根据产品和广告在实际运营过程中的相关数据进行修订。一方面为线上收集到的数据，包括但不限于广告的浏览量、点击率、新增用户数、在线人数、活跃人数、注册率和付费率等信息；另一方面为线下收集到的数据，如平面广告的曝光率、曝光人群等。通过以上数据，评估实际营销效果，调整营销策略和执行方案，最终使得产品可以在运营期间持续获取到大量用户，并保证良好的用户留存。
3）运营控制流程
公司通过完全自主设计和研发的产品数据统计系统（注册、付费、留存、用户等级等）、客服受理管理系统两大系统，结合公司内部的办公系统，对所运营的产品进行实时管理、监控和处理，并通过系统将运营数据即时分类汇总反馈，包括但不限于消费水平、活跃用户数、登陆用户数、付费账号数等；产品运营部运营中心，以运营数据为参考，以用户实际在游戏内的状况为基础，设计和开发适合产品的运营活动，将产品的新用户转化为忠实用户。以上系统均为公司自主设计和研发，设有严格的保密规范。
同时，公司也自主研发产品的充值系统、计费系统和玩家账户数据库。公司的充值系统为记录和管理用户将现金兑换成虚拟货币的系统，计费系统为记录和管理用户将虚拟货币兑换为游戏币及其他虚拟物品的系统，玩家账户数据库包含所有玩家在游戏里创建的账户数据，如角色、等级、装备等数据，是对玩家在游戏里所有行为的记录。
4）支付渠道支持流程
为了便于玩家完成游戏充值，完善游戏的支付手段，玩家可以通过网上银行、第三方支付、手机充值卡等支付渠道进行充值，并购买相关的游戏内置服务。各种充值渠道的情况如下表所示：
目前公司的游戏玩家主要以第三方支付作为支付手段。公司与支付宝、上海银联、汇付天下等支付服务商建立了合作关系，在游戏产品中提供相应的支付渠道。该等支付服务商按与公司约定的比例收取支付服务费用，其余收益结算给公司。公司三大支付渠道商的交易金额及占比如下所示：
（2）授权运营模式
授权模式是指公司有条件地与大陆地区以外的游戏发行商合作，授权其在指定地区运营发行本公司自主研发或者有权经营的产品。由运营商负责各项运营工作，承担运营成本并取得运营收入，同时按协议向公司支付一定比例的分成款和授权金。目前公司在中国台湾和越南等地区采取授权运营模式。
3、盈利模式
公司采取道具收费盈利模式，即通过销售游戏内虚拟道具实现收入。具体来讲，用户注册成为游戏玩家后，通过第三方支付平台充值获得游戏内的虚拟货币，使用虚拟货币进行游戏道具的购买。公司将游戏玩家实际充值并消费的金额进行一定期限的摊销确认为营业收入。
公司游戏产品的定价策略及经济系统由核心策划团队设计，充分结合目标人群、玩家付费能力和付费习惯、竞品价格、游戏内通货膨胀、道具类型、供需状况等因素，并通过一系列公司内外部测试反馈，搜集反馈玩家对游戏道具的体验和收费是否满意，在此基础上不断完善最终形成一套合理的经济系统。创始人徐波先生在经济系统的设计领域拥有深厚的积累，独特的经济系统也是公司游戏产品的一大特色。
资料来源：观研天下整理，转载请注明出处（YS）。
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