参考中国报告网发布《2017-2022年中国电热水器市场竞争态势及发展定位研究报告》
2016年中国电热水器消费市场顾客满意品牌排名中，阿里斯顿位居第一位，客户忠诚度84.7分，总体满意度83.6分，要素满意度70.8分。其中要素满意度中品牌形象74.3分，产品67.9分，服务67.9分；A.O.史密斯排名第二，客户忠诚度82.8分，总体满意度80.4分，要素满意度71.2分。其中要素满意度中品牌形象73.3分，产品70.7分，服务67.6分；帅康排名第三位，客户忠诚度77.4分，总体满意度75.9分，要素满意度73.5分。其中要素满意度中品牌形象75.4分，产品72.9分，服务70.6分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
+3 |
阿里斯顿 |
78.7 |
84.7 |
83.6 |
70.8 |
74.3 |
67.9 |
66.9 |
第2名 |
-1 |
A.O.史密斯 |
77.2 |
82.8 |
80.4 |
71.2 |
73.3 |
70.7 |
67.6 |
第3名 |
new |
帅康 |
75.3 |
77.4 |
75.9 |
73.5 |
75.4 |
72.9 |
70.6 |
第4名 |
-2 |
海尔 |
73.8 |
77.9 |
77.4 |
68.1 |
69.0 |
67.9 |
66.6 |
第5名 |
new |
万和 |
72.8 |
74.2 |
76.0 |
68.8 |
72.0 |
66.9 |
64.7 |
第6名 |
-3 |
美的 |
71.3 |
79.3 |
72.8 |
65.7 |
67.1 |
65.4 |
63.5 |
第7名 |
-2 |
万家乐 |
70.5 |
74.8 |
73.4 |
65.4 |
65.7 |
67.5 |
62.4 |
第8名 |
new |
樱花（SAKURA) |
67.2 |
64.8 |
69.7 |
65.8 |
68.1 |
66.7 |
60.3 |
第9名 |
new |
西门子 |
66.5 |
68.0 |
68.4 |
63.9 |
64.2 |
62.9 |
64.5 |
第10名 |
new |
华帝 |
54.2 |
68.4 |
52.2 |
49.2 |
54.6 |
45.6 |
42.7 |
行业均值 |
72.1 |
77.0 |
74.9 |
66.8 |
68.3 |
66.4 |
64.4 |
||
电热水器满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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