参考中国报告网发布《2017-2022年中国微波炉行业市场发展现状及十三五投资价值分析报告》
2016年中国微波炉消费市场顾客满意品牌排名中，夏普位居第一位，客户忠诚度86.4分，总体满意度86.2分，要素满意度68.0分。其中要素满意度中品牌形象65.8分，产品68.9分，服务70.8分；方太排名第二，客户忠诚度73.8分，总体满意度84.6分，要素满意度70.2分。其中要素满意度中品牌形象73.9分，产品67.3分，服务66.5分；西门子排名第三位，客户忠诚度82.9分，总体满意度77.5分，要素满意度69.6分。其中要素满意度中品牌形象70.9分，产品69.9分，服务67.2分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
夏普 |
79.0 |
86.4 |
86.2 |
68.0 |
65.8 |
68.9 |
70.8 |
第2名 |
new |
方太 |
76.7 |
73.8 |
84.6 |
70.2 |
73.9 |
67.3 |
66.5 |
第3名 |
new |
西门子 |
75.4 |
82.9 |
77.5 |
69.6 |
70.9 |
69.9 |
67.2 |
第4名 |
-2 |
美的 |
75.2 |
84.5 |
80.3 |
65.5 |
66.1 |
65.9 |
64.3 |
第5名 |
-2 |
格兰仕 |
75.1 |
79.1 |
79.3 |
68.8 |
70.1 |
68.6 |
66.7 |
第6名 |
-5 |
松下 |
71.5 |
88.0 |
72.2 |
62.5 |
63.1 |
63.2 |
60.7 |
第7名 |
new |
三洋 |
70.7 |
75.8 |
72.5 |
66.5 |
71.7 |
63.2 |
60.6 |
第8名 |
new |
LG |
70.1 |
72.8 |
77.3 |
61.6 |
68.4 |
54.7 |
56.6 |
第9名 |
new |
海尔 |
68.0 |
79.5 |
64.7 |
65.4 |
67.8 |
63.3 |
63.4 |
行业均值 |
74.7 |
81.1 |
78.8 |
67.4 |
68.5 |
67.2 |
65.5 |
||
微波炉满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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