参考中国报告网发布《2017-2022年中国电饭煲行业市场发展现状及十三五运营管理深度分析报告》
2016年中国电饭煲满消费市场顾客满意品牌排名中，松下位居第一位，客户忠诚度77.5分，总体满意度81.8分，要素满意度72.0分。其中要素满意度中品牌形象75.7分，产品69.0分，服务69.9分；海尔排名第二，客户忠诚度79.4分，总体满意度82.6分，要素满意度65.3分。其中要素满意度中品牌形象67.7分，产品63.9分，服务63.3分；飞利浦排名第三位，客户忠诚度80.0分，总体满意度80.5分，要素满意度66.5分。其中要素满意度中品牌形象67.4分，产品66.1分，服务65.7分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
松下 |
77.0 |
77.5 |
81.8 |
72.0 |
75.7 |
69.0 |
69.9 |
第2名 |
new |
海尔 |
75.0 |
79.4 |
82.6 |
65.3 |
67.7 |
63.9 |
63.3 |
第3名 |
new |
飞利浦 |
74.8 |
80.0 |
80.5 |
66.5 |
67.4 |
66.1 |
65.7 |
第4名 |
new |
九阳 |
74.7 |
77.1 |
78.1 |
70.1 |
70.6 |
72.3 |
66.7 |
第5名 |
-3 |
苏泊尔 |
74.2 |
79.3 |
77.2 |
68.6 |
70.7 |
67.9 |
65.9 |
第6名 |
-5 |
格兰仕 |
72.7 |
78.3 |
77.6 |
65.1 |
65.5 |
64.5 |
65.0 |
第7名 |
-4 |
美的 |
72.6 |
79.0 |
76.5 |
65.5 |
67.0 |
64.7 |
64.3 |
第8名 |
-4 |
三角牌 |
66.1 |
64.9 |
71.4 |
61.4 |
64.3 |
60.4 |
57.9 |
第9名 |
new |
半球 |
57.7 |
55.0 |
59.5 |
57.2 |
58.0 |
57.9 |
55.0 |
行业均值 |
72.6 |
77.7 |
76.3 |
66.2 |
67.8 |
65.6 |
64.5 |
||
电饭煲满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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