参考中国报告网发布《2017-2022年中国商用豆浆机产业专项调查及发展机会分析报告》
2016年中国豆浆机消费市场顾客满意品牌排名中，飞利浦位居第一位，客户忠诚度82.5分，总体满意度82.4分，要素满意度72.8分。其中要素满意度中品牌形象73.4分，产品72.7分，服务71.9分；步步高排名第二，客户忠诚度79.8分，总体满意度84.1分，要素满意度70.8分。其中要素满意度中品牌形象73.4分，产品68.4分，服务68.1分；苏泊尔排名第三位，客户忠诚度83.6分，总体满意度78.2分，要素满意度69.0分。其中要素满意度中品牌形象68.9分，产品69.1分，服务69.1分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
飞利浦 |
78.6 |
82.5 |
82.4 |
72.8 |
73.4 |
72.7 |
71.9 |
第2名 |
new |
步步高 |
77.9 |
79.8 |
84.1 |
70.8 |
73.4 |
68.4 |
68.1 |
第3名 |
new |
苏泊尔 |
75.6 |
83.6 |
78.2 |
69.0 |
68.9 |
69.1 |
69.1 |
第4名 |
new |
九阳 |
75.4 |
79.8 |
78.6 |
70.0 |
72.1 |
68.8 |
67.3 |
第5名 |
new |
美的 |
71.5 |
76.1 |
75.8 |
64.8 |
67.0 |
63.3 |
62.3 |
第6名 |
new |
东菱 |
65.1 |
71.0 |
69.1 |
58.2 |
59.4 |
59.0 |
55.4 |
行业均值 |
74.8 |
79.0 |
78.4 |
69.0 |
70.9 |
68.0 |
66.6 |
||
豆浆机满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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