参考中国报告网发布《2017-2022年中国空气净化器行业市场发展现状及十三五发展策略研究报告》
2016年中国空气净化器消费市场顾客满意品牌排名中,亚都位居第一位,客户忠诚度78.9分,总体满意度83.7分,要素满意度74.0分。其中要素满意度中品牌形象75.9分,产品73.1分,服务分71.6;松下排名第二,客户忠诚度79.3分,总体满意度84.2分,要素满意度72.9分。其中要素满意度中品牌形象73.5分,产品72.0分,服务72.6分;美的排名第三位,客户忠诚度80.6分,总体满意度83.4分,要素满意度68.4分。其中要素满意度中品牌形象分,产品分,服务分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
亚都 |
78.9 |
78.9 |
83.7 |
74.0 |
75.9 |
73.1 |
71.6 |
第2名 |
new |
松下 |
78.7 |
79.3 |
84.2 |
72.9 |
73.5 |
72.0 |
72.6 |
第3名 |
new |
美的 |
76.8 |
80.6 |
83.4 |
68.4 |
69.4 |
64.6 |
69.4 |
第4名 |
new |
夏普 |
73.2 |
74.6 |
78.6 |
67.0 |
67.6 |
70.2 |
64.1 |
第5名 |
new |
飞利浦 |
73.0 |
75.2 |
77.1 |
67.7 |
68.1 |
66.6 |
67.6 |
行业均值 |
74.3 |
76.0 |
79.3 |
68.5 |
69.1 |
67.6 |
68.1 |
空气净化器满意度排行榜
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
资料来源:工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理,转载请注明出处。
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