参考中国报告网发布《2017-2022年中国净水器产业竞争现状及运行态势预测报告》
2016年中国净水器消费市场顾客满意品牌排名中，飞利浦位居第一位，客户忠诚度91.5分，总体满意度86.0分，要素满意度78.3分。其中要素满意度中品牌形象81.6分，产品74.5分，服务76.1分；净邦排名第二，客户忠诚度87.4分，总体满意度83.9分，要素满意度73.9分。其中要素满意度中品牌形象76.6分，产品71.0分，服务71.8分；爱惠浦排名第三位，客户忠诚度84.8分，总体满意度88.7分，要素满意度68.6分。其中要素满意度中品牌形象79.1分，产品55.4分，服务62.0分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
飞利浦 |
84.0 |
91.5 |
86.0 |
78.3 |
81.6 |
74.5 |
76.1 |
第2名 |
new |
净邦 |
80.6 |
87.4 |
83.9 |
73.9 |
76.6 |
71.0 |
71.8 |
第3名 |
new |
爱惠浦 |
79.9 |
84.8 |
88.7 |
68.6 |
79.1 |
55.4 |
62.0 |
第4名 |
new |
爱尼克斯 |
77.3 |
82.9 |
84.0 |
67.8 |
64.4 |
66.9 |
74.2 |
第5名 |
new |
3M |
74.9 |
81.2 |
76.0 |
70.7 |
75.1 |
68.0 |
65.8 |
第6名 |
new |
沁园 |
74.5 |
84.4 |
75.3 |
68.9 |
69.4 |
68.5 |
68.5 |
第7名 |
new |
AO史密斯 |
71.7 |
74.7 |
74.7 |
67.1 |
70.3 |
66.0 |
62.6 |
第8名 |
new |
海尔 |
70.3 |
74.8 |
75.0 |
63.3 |
65.3 |
62.1 |
61.2 |
第9名 |
new |
美的 |
69.6 |
72.4 |
73.8 |
63.9 |
67.3 |
62.5 |
59.5 |
行业均值 |
72.1 |
77.2 |
75.6 |
66.2 |
68.4 |
64.8 |
63.7 |
||
净水器满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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