2016年中国燃气灶消费市场顾客满意品牌排名中，老板位居第一位，客户忠诚度77.2分，总体满意度79.0分，要素满意度71.9分。其中要素满意度中品牌形象74.0分，产品71.9分，服务68.6分；方太排名第二，客户忠诚度81.8分，总体满意度78.7分，要素满意度68.4分。其中要素满意度中品牌形象70.1分，产品68.3分，服务66.0分；美的排名第三位，客户忠诚度74.2分，总体满意度75.8分，要素满意度66.9分。其中要素满意度中品牌形象69.0分，产品65.4分，服务65.4分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
-- |
老板 |
75.8 |
77.2 |
79.0 |
71.9 |
74.0 |
71.9 |
68.6 |
| 第2名 |
-- |
方太 |
75.2 |
81.8 |
78.7 |
68.4 |
70.1 |
68.3 |
66.0 |
| 第3名 |
+1 |
美的 |
71.9 |
74.2 |
75.8 |
66.9 |
69.0 |
65.4 |
65.4 |
| 第4名 |
new |
海尔 |
70.9 |
71.0 |
82.6 |
59.2 |
59.2 |
59.4 |
58.9 |
| 第5名 |
+1 |
帅康 |
70.8 |
72.0 |
74.5 |
66.6 |
68.7 |
65.4 |
64.5 |
| 第6名 |
-3 |
华帝 |
67.3 |
74.6 |
69.7 |
61.2 |
61.9 |
60.6 |
60.7 |
| 第7名 |
new |
万和 |
66.7 |
77.5 |
68.4 |
59.4 |
60.4 |
60.1 |
57.4 |
| 第8名 |
-1 |
樱花 |
65.5 |
67.9 |
68.4 |
61.4 |
62.9 |
59.3 |
61.2 |
| 第9名 |
new |
好太太 |
64.8 |
65.2 |
66.1 |
63.3 |
65.3 |
60.7 |
62.8 |
| 第10名 |
-5 |
万家乐 |
64.7 |
74.3 |
66.0 |
58.7 |
60.6 |
57.0 |
57.4 |
| 第11名 |
new |
西门子 |
62.9 |
75.5 |
63.4 |
56.1 |
57.7 |
53.2 |
56.7 |
| 行业均值 |
71.1 |
76.1 |
74.4 |
65.5 |
66.9 |
65.0 |
63.8 |
||
燃气灶满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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