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2016年中国数码摄像机消费市场顾客满意度指数分析与排名

      参考中国报告网发布《2016-2022年中国数码摄像(DV)市场竞争态势及十三五发展趋势前瞻报告

      2016年中国数码摄像机消费市场顾客满意品牌排名中,索尼位居第一位,客户忠诚度83.2分,总体满意度77.8分,要素满意度71.4分。其中要素满意度中品牌形象73.1分,产品70.3分,服务68.8分;佳能排名第二,客户忠诚度78.2分,总体满意度76.8分,要素满意度68.0分。其中要素满意度中品牌形象69.0分,产品68.1分,服务64.9分;三星排名第三位,客户忠诚度68.8分,总体满意度76.9分,要素满意度71.8分。其中要素满意度中品牌形象72.0分,产品71.6分,服务71.6分。详见下表

2016排名

排名变化

品牌

客户满意度

客户满意度构成

客户忠诚度

总体满意度

要素满意度

要素满意度构成

品牌形象

产品

服务

1

new

索尼

76.3

83.2

77.8

71.4

73.1

70.3

68.8

2

new

佳能

73.5

78.2

76.8

68.0

69.0

68.1

64.9

3

new

三星

73.2

68.8

76.9

71.8

72.0

71.6

71.3

4

new

松下

69.0

76.3

70.1

64.3

64.0

66.2

62.5

行业均值

74.3

79.1

76.7

69.6

70.7

69.3

66.8

            数码摄像机满意度排行榜


说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制

资料来源:工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理,转载请注明出处。
 

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