参考中国报告网发布《2016-2022年中国数码摄像机（DV）市场竞争态势及十三五发展趋势前瞻报告》
2016年中国数码摄像机消费市场顾客满意品牌排名中，索尼位居第一位，客户忠诚度83.2分，总体满意度77.8分，要素满意度71.4分。其中要素满意度中品牌形象73.1分，产品70.3分，服务68.8分；佳能排名第二，客户忠诚度78.2分，总体满意度76.8分，要素满意度68.0分。其中要素满意度中品牌形象69.0分，产品68.1分，服务64.9分；三星排名第三位，客户忠诚度68.8分，总体满意度76.9分，要素满意度71.8分。其中要素满意度中品牌形象72.0分，产品71.6分，服务71.6分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
索尼 |
76.3 |
83.2 |
77.8 |
71.4 |
73.1 |
70.3 |
68.8 |
第2名 |
new |
佳能 |
73.5 |
78.2 |
76.8 |
68.0 |
69.0 |
68.1 |
64.9 |
第3名 |
new |
三星 |
73.2 |
68.8 |
76.9 |
71.8 |
72.0 |
71.6 |
71.3 |
第4名 |
new |
松下 |
69.0 |
76.3 |
70.1 |
64.3 |
64.0 |
66.2 |
62.5 |
行业均值 |
74.3 |
79.1 |
76.7 |
69.6 |
70.7 |
69.3 |
66.8 |
||
数码摄像机满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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