2016年中国孕婴童连锁店消费市场顾客满意品牌排名中，米氏位居第一位，客户忠诚度86.2分，总体满意度82.9分，要素满意度66.9分。其中要素满意度中品牌形象64.9分，产品70.0分，服务68.3分；乐友排名第二，客户忠诚度77.7分，总体满意度78.5分，要素满意度69.9分。其中要素满意度中品牌形象72.7分，产品68.9分，服务65.2分；丽家宝贝排名第三位，客户忠诚度80.4分，总体满意度79.5分，要素满意度64.4分。其中要素满意度中品牌形象72.7分，产品68.9分，服务65.2分。详见下表
| 2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
客户满意度 |
客户满意度构成 |
|||||
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
| 品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
| 第1名 |
new |
米氏 |
77.2 |
86.2 |
82.9 |
66.9 |
64.9 |
70.0 |
68.3 |
| 第2名 |
-- |
乐友 |
74.9 |
77.7 |
78.5 |
69.9 |
72.7 |
68.9 |
65.2 |
| 第3名 |
-- |
丽家宝贝 |
73.6 |
80.4 |
79.5 |
64.4 |
66.1 |
61.6 |
63.3 |
| 第4名 |
new |
快乐宝贝 |
72.3 |
73.4 |
80.5 |
63.6 |
60.2 |
69.9 |
65.4 |
| 第5名 |
new |
皇家贝贝 |
72.3 |
78.0 |
76.7 |
65.2 |
65.6 |
72.8 |
58.5 |
| 第6名 |
-1 |
丽婴房 |
72.2 |
83.1 |
72.2 |
66.8 |
73.1 |
63.6 |
57.3 |
| 第7名 |
-3 |
爱婴坊 |
72.2 |
81.7 |
76.0 |
63.6 |
66.8 |
59.3 |
60.9 |
| 第8名 |
-7 |
贝贝熊 |
70.3 |
78.3 |
74.0 |
62.7 |
61.9 |
65.7 |
61.7 |
| 第9名 |
new |
大爱 |
66.9 |
74.2 |
64.6 |
65.4 |
64.6 |
62.5 |
69.3 |
| 行业均值 |
72.4 |
78.7 |
76.4 |
65.3 |
67.1 |
64.6 |
62.4 |
||
孕婴童连锁店满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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