在零售行业革命的推进过程中,形成了阿里巴巴、腾讯京东两个阵营(由于腾讯2014 年入股京东后,自身不再开展电商业务,腾讯和京东可以视为一个阵营)。阿里巴巴、腾讯、京东等线上巨头推动智慧零售的主要方式包括:1)创立新的业态,如阿里巴巴推出盒马鲜生,京东推出京东到家业务, 2)与线下零售公司开展战略合作,共享数据和技术,如阿里巴巴与百联股份,腾讯与天虹股份。这两个阵营在推动智慧零售的战略方面,也表现出较为显著的差异。
1)阿里巴巴:中心化战略,要求参股
阿里巴巴已经拥有国内第一大的电商平台,它通过强化、升级这个大平台来连接、支持线下的零售企业。阿里巴巴的目标是建立一个多元的生态体系,而将自己打造成为这个生态圈的核心。在零售行业,阿里巴巴通常的做法是,通过控股实体零售公司,再进行数字化等方面改造,典型的案例包括银泰商业、高鑫零售、三江购物。
参考观研天下发布《2018年中国零售市场分析报告-行业深度分析与发展前景预测》
高鑫零售2017 年报披露,在阿里巴巴入股后,高鑫旗下大润发超市立即开展了全面的新零售改造,包括门店数字化、数据化管理采购、供应链升级、大数据营销驱动等。阿里巴巴集团CEO 兼高鑫零售董事会主席张勇先生2018 年3 月发布的《致股东信》中提出:阿里巴巴的互联网基因、大数据的资源、技术加上高鑫的零售基因、门店管理基因、高效率基因,这两者结合在一起,能够产生全新的化学反应,并缔造一个“新零售”的样板。
2)腾讯京东:去中心化战略,不要求参股
2017 年10 月面世的“京腾无界零售解决方案”是腾讯、京东打造的智慧零售解决方案的雏形。腾讯把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通,有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。2017 年11 月,腾讯董事会主席马化腾先生发布《致合伙伙伴的公开信》,宣布腾讯将以“去中心化”的方式、以及全方位的平台能力,为广大商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案。腾讯COO 任宇昕先生在腾讯全球合作伙伴大会上进一步解释:腾讯不再做自营的、中心化的电商业务,而是通过去中心化的方式把平台开放给合作伙伴。同时,腾讯会开放社交和内容平台流量,并且提供在大数据和人工智能方面的技术支持,使商家可以做到不同场景下的“千店千面”。
目前,多家实体零售企业已经与腾讯签署战略合作协议,共同探索智慧零售解决方案,其中包括步步高、利群股份、天虹股份等上市公司。
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