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(一)人力配置合理,执行力强。中小型超市在人力配置方面很有优势。其管理成本低,对于员工的培训成本也较低,易监督,不易滋生官僚文化,激励制度可以更加顺利的实施。同时这些因素也使超市工作人员的执行力增强。如果中小型超市有更完善的管理制度,就会把这一优势发挥得更好。
(二)沟通便捷。从超市与客户沟通的方面来看,中小型超市的客户投诉较少而且处理客户投诉的程序比较简单,反馈会相对及时,比较容易达到客户的预期。从超市内部的沟通方面能来看,中小型超市的规模适中,各个部门之间的沟通协调的效率较高,这也间接提高了客户的满意度。
(三)宜与供应商维持良好关系。中小型超市的采购力度不大,没有很强的议价能力,因此不会对供应商造成压迫。因此中小型超市更易与供应商维持良好合作关系,也就有机会增强自身的议价能力,降低成本。
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