中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国婴儿洗护用品市场运营态势及十三五投资战略分析报告》
2016年中国婴儿/儿童洗浴/润肤品消费市场顾客满意品牌排名中，贝亲位居第一位，客户忠诚度86.1分，总体满意度74.7分，要素满意度71.8分。其中要素满意度中品牌形象76.0分，产品70.3分，服务67.5分；郁美净排名第二，客户忠诚度82.7分，总体满意度76.8分，要素满意度67.2分。其中要素满意度中品牌形象65.2分，产品66.9分，服务70.0分；孩儿面排名第三位，客户忠诚度78.1分，总体满意度75.4分，要素满意度68.5分。其中要素满意度中品牌形象69.3分，产品69.3分，服务66.9分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | +3 | 贝亲 | 75.8 | 86.1 | 74.7 | 71.8 | 76.0 | 70.3 | 67.5 |
第2名 | +5 | 郁美净 | 74.1 | 82.7 | 76.8 | 67.2 | 65.2 | 66.9 | 70.0 |
第3名 | -1 | 孩儿面 | 73.2 | 78.1 | 75.4 | 68.5 | 69.3 | 69.3 | 66.9 |
第4名 | -1 | 强生 | 70.4 | 80.4 | 69.5 | 66.2 | 68.5 | 65.3 | 64.1 |
第5名 | -4 | 宝宝金水 | 69.4 | 76.7 | 67.8 | 67.5 | 68.5 | 67.7 | 65.9 |
第6名 | -1 | 六神 | 64.0 | 76.0 | 63.0 | 59.1 | 63.7 | 55.9 | 55.8 |
第7名 | -1 | 青蛙王子 | 63.0 | 77.2 | 63.2 | 55.7 | 58.8 | 52.7 | 54.3 |
行业均值 | 70.3 | 79.8 | 69.8 | 66.0 | 68.2 | 65.1 | 64.0 | ||
婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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