中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国洗衣粉行业运营现状及十三五投资动向研究报告》
2016年中国洗衣粉消费市场顾客满意品牌排名中，花王洁霸位居第一位，客户忠诚度86.3分，总体满意度76.1分，要素满意度72.6分。其中要素满意度中品牌形象76.6分，产品71.4分，服务67.9分；奥妙排名第二，客户忠诚度80.8分，总体满意度73.3分，要素满意度68.5分。其中要素满意度中品牌形象69.7分，产品69.2分，服务66.0分；碧浪排名第三位，客户忠诚度79.2分，总体满意度73.6分，要素满意度68.6分。其中要素满意度中品牌形象70.6分，产品69.5分，服务64.7分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | new | 花王洁霸 | 76.8 | 86.3 | 76.1 | 72.6 | 76.6 | 71.4 | 67.9 |
第2名 | +1 | 奥妙 | 72.9 | 80.8 | 73.3 | 68.5 | 69.7 | 69.2 | 66.0 |
第3名 | -1 | 碧浪 | 72.7 | 79.2 | 73.6 | 68.6 | 70.6 | 69.5 | 64.7 |
第4名 | +1 | 汰渍 | 72.0 | 81.7 | 71.4 | 67.7 | 69.3 | 67.1 | 66.1 |
第5名 | +2 | 立白 | 69.9 | 75.5 | 68.1 | 68.8 | 68.6 | 69.4 | 68.6 |
第6名 | +2 | 雕牌 | 68.9 | 71.9 | 70.8 | 65.5 | 65.7 | 64.4 | 66.4 |
第7名 | -1 | 奇强 | 68.2 | 68.3 | 68.4 | 67.9 | 66.9 | 67.3 | 70.0 |
第8名 | -7 | 超能 | 66.7 | 71.0 | 66.6 | 64.7 | 63.9 | 66.4 | 64.1 |
第9名 | -5 | 白猫 | 60.9 | 68.4 | 56.7 | 61.2 | 66.7 | 59.2 | 55.4 |
行业均值 | 71.1 | 78.7 | 71.1 | 67.5 | 68.6 | 67.5 | 65.9 | ||
洗衣粉满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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