中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国纸巾（湿巾）市场需求调研及十三五竞争策略分析报告》
2016年中国纸巾/卷纸消费市场顾客满意品牌排名中，洁云位居第一位，客户忠诚度85.4分，总体满意度91.6分，要素满意度82.3分。其中要素满意度中品牌形象80.1分，产品85.2分，服务81.7分；真真排名第二，客户忠诚度82.4分，总体满意度80.5分，要素满意度75.7分。其中要素满意度中品牌形象74.1分，产品77.7分，服务75.3分；小宝贝排名第三位，客户忠诚度82.2分，总体满意度79.6分，要素满意度75.3分。其中要素满意度中品牌形象70.1分，产品77.0分，服务79.3分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | new | 洁云 | 86.7 | 85.4 | 91.6 | 82.3 | 80.1 | 85.2 | 81.7 |
第2名 | new | 真真 | 78.9 | 82.4 | 80.5 | 75.7 | 74.1 | 77.7 | 75.3 |
第3名 | new | 小宝贝 | 78.4 | 82.2 | 79.6 | 75.3 | 70.1 | 77.0 | 79.3 |
第4名 | new | 五月花 | 74.7 | 81.4 | 73.5 | 72.4 | 73.2 | 73.8 | 70.0 |
第5名 | new | 紫金花 | 74.5 | 82.4 | 77.6 | 67.5 | 72.5 | 66.9 | 62.3 |
第6名 | new | 维达 | 74.3 | 83.8 | 74.1 | 69.8 | 72.0 | 69.7 | 67.4 |
第7名 | new | 清风 | 71.5 | 78.8 | 72.1 | 67.4 | 69.4 | 67.3 | 65.2 |
第8名 | new | 心相印 | 70.8 | 78.9 | 71.0 | 66.5 | 67.9 | 66.3 | 65.2 |
第9名 | new | 舒洁 | 70.0 | 79.7 | 64.6 | 70.5 | 77.4 | 68.7 | 64.6 |
第10名 | new | 洁柔 | 67.5 | 82.0 | 63.8 | 64.0 | 64.7 | 65.2 | 62.0 |
行业均值 | 72.0 | 80.2 | 71.8 | 68.1 | 69.6 | 68.1 | 66.2 | ||
纸巾/卷纸满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
