中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国婴幼儿纸尿裤行业发展态势及十三五投资价值评估报告》
2016年中国婴幼儿纸尿裤/纸尿片消费市场顾客满意品牌排名中，花王妙而舒位居第一位，客户忠诚度90.2分，总体满意度80.4分，要素满意度66.1分。其中要素满意度中品牌形象69.3分，产品64.1分，服务62.0分；妈咪宝贝排名第二，客户忠诚度80.5分，总体满意度73.9分，要素满意度66.7分。其中要素满意度中品牌形象68.4分，产品64.9分，服务65.1分；好奇排名第三位，客户忠诚度83.5分，总体满意度68.3分，要素满意度65.5分。其中要素满意度中品牌形象67.3分，产品64.8分，服务65.1分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | +4 | 花王妙而舒 | 76.6 | 90.2 | 80.4 | 66.1 | 69.3 | 64.1 | 62.0 |
第2名 | -1 | 妈咪宝贝 | 72.3 | 80.5 | 73.9 | 66.7 | 68.4 | 64.9 | 65.1 |
第3名 | +1 | 好奇 | 70.2 | 83.5 | 68.3 | 65.5 | 67.3 | 64.8 | 62.8 |
第4名 | -2 | 帮宝适 | 69.6 | 83.5 | 67.0 | 65.3 | 68.5 | 64.7 | 60.1 |
第5名 | -2 | 安儿乐 | 69.0 | 75.2 | 63.7 | 71.1 | 74.7 | 69.1 | 66.4 |
行业均值 | 70.1 | 80.8 | 69.0 | 65.9 | 68.3 | 64.9 | 62.4 | ||
婴幼儿纸尿裤/纸尿片满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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