中国报告网相关市场调研参考《2017-2022年中国卫生巾行业竞争现状及十三五发展规划分析报告》
2016年中国卫生巾/卫生护垫消费市场顾客满意品牌排名中，高洁丝位居第一位，客户忠诚度86.8分，总体满意度84.3分，要素满意度80.0分。其中要素满意度中品牌形象82.4分，产品79.4分，服务76.8分；自由点排名第二，客户忠诚度94.0分，总体满意度75.4分，要素满意度71.5分。其中要素满意度中品牌形象73.4分，产品72.9分，服务66.6分；ABC排名第三位，客户忠诚度85.6分，总体满意度75.7分，要素满意度70.3分。其中要素满意度中品牌形象72.2分，产品68.6分，服务69.2分。详见下表
2016排名 | 排名变化 | 品牌 | 客户满意度 | 客户满意度构成 | |||||
客户忠诚度 | 总体满意度 | 要素满意度 | 要素满意度构成 | ||||||
品牌形象 | 产品 | 服务 | |||||||
第1名 | +3 | 高洁丝 | 83.1 | 86.8 | 84.3 | 80.0 | 82.4 | 79.4 | 76.8 |
第2名 | new | 自由点 | 77.5 | 94.0 | 75.4 | 71.5 | 73.4 | 72.9 | 66.6 |
第3名 | -1 | ABC | 75.5 | 85.6 | 75.7 | 70.3 | 72.2 | 68.6 | 69.2 |
第4名 | +1 | 苏菲 | 73.7 | 84.2 | 73.5 | 68.7 | 71.3 | 67.8 | 65.4 |
第5名 | +1 | 安尔乐 | 73.1 | 80.9 | 73.8 | 68.6 | 67.8 | 70.0 | 68.2 |
第6名 | -3 | 护舒宝 | 72.8 | 82.7 | 73.3 | 67.3 | 68.6 | 67.3 | 65.2 |
第7名 | -6 | 娇爽 | 71.2 | 80.5 | 68.2 | 69.5 | 71.6 | 67.6 | 68.5 |
第8名 | new | 益母草 | 71.0 | 84.3 | 67.3 | 68.0 | 65.3 | 72.7 | 67.2 |
第9名 | -2 | 七度空间 | 70.1 | 79.6 | 69.2 | 66.2 | 67.9 | 65.1 | 64.8 |
第10名 | -2 | 洁婷 | 67.4 | 79.2 | 68.3 | 60.7 | 60.5 | 64.2 | 56.9 |
第11名 | -2 | 小护士 | 65.9 | 74.9 | 65.0 | 62.3 | 64.0 | 62.8 | 59.0 |
行业均值 | 73.2 | 82.9 | 73.2 | 68.4 | 70.1 | 67.9 | 66.2 | ||
卫生巾/卫生护垫满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构
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