参考中国报告网发布《2016-2022年中国香皂市场运营现状及十三五竞争策略分析报告》
2016年中国香皂消费市场顾客满意品牌排名中，滴露位居第一位，客户忠诚度83.6分，总体满意度76.2分，要素满意度70.4分。其中要素满意度中品牌形象75.5分，产品69.1分，服务64.9分；夏士莲排名第二，客户忠诚度81.4分，总体满意度77.4分，要素满意度69.5分。其中要素满意度中品牌形象69.6分，产品70.0分，服务68.8分；舒肤佳排名第三位，客户忠诚度84.3分，总体满意度75.4分，要素满意度69.7分。其中要素满意度中品牌形象71.1分，产品69.2分，服务68.4分。详见下表
2016排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
|||||
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
要素满意度构成 |
||||||
品牌形象 |
产品 |
服务 |
|||||||
第1名 |
new |
滴露 |
75.4 |
83.6 |
76.2 |
70.4 |
75.5 |
69.1 |
64.9 |
第2名 |
new |
夏士莲 |
75.1 |
81.4 |
77.4 |
69.5 |
69.6 |
70.0 |
68.8 |
第3名 |
new |
舒肤佳 |
74.9 |
84.3 |
75.4 |
69.7 |
71.1 |
69.2 |
68.4 |
第4名 |
new |
强生 |
74.5 |
87.4 |
75.8 |
66.7 |
65.8 |
70.2 |
64.8 |
第5名 |
new |
六神 |
74.2 |
81.1 |
74.4 |
70.4 |
71.4 |
70.3 |
69.2 |
第6名 |
new |
纳爱斯 |
72.7 |
77.6 |
72.6 |
70.5 |
65.7 |
74.2 |
73.3 |
第7名 |
new |
玉兰油 |
71.6 |
84.9 |
71.5 |
65.1 |
64.9 |
65.4 |
65.0 |
第8名 |
new |
力士 |
71.5 |
78.3 |
72.6 |
67.1 |
68.9 |
66.9 |
64.9 |
第9名 |
new |
多芬 |
70.5 |
86.8 |
68.8 |
64.0 |
63.9 |
64.8 |
63.5 |
第10名 |
new |
两面针 |
59.9 |
64.5 |
54.5 |
62.9 |
66.0 |
60.5 |
61.1 |
行业均值 |
74.0 |
83.0 |
74.6 |
69.0 |
70.2 |
68.7 |
67.6 |
||
香皂满意度排行榜
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
资料来源：工信部、中国品牌力指数研机构、中国报告网整理，转载请注明出处。
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